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《美容消费心理学》
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《美容消费心理学》

编    号: 354436
著 作 者: 张春彦
出 版 社: 人民军医出版社
书    号: 9787509139370
出版日期: 2010-7-1
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《美容消费心理学》   《美容消费心理学》
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内容简介
本书立足于美容行业的市场需求,对美容顾客的消费心理和美容从业人员工作心理进行了全面的阐述和分析。本书共分12章,第1章对美容消费心理学进行了概述,第2章介绍了审美与心理。第3~6章分析了顾客的消费心理,第7~12章从管理的角度出发,对美容从业人员工作心理进行剖析。根据美容行业的特殊性,本书极力做到与行业的实际和社会的需求接轨,理论联系实际,可供美容高等学院师生、美容从业人员和管理人员参考。
第1章美容消费心理学概论 第一节美容消费心理学研究 一、美容消费心理学与相关学科的区别与联系 二、古为今用的心理学疗法 三、美容消费心理学研究的对象和范围 四、美容消费心理学研究方法 第二节美容与心理学 一、美容院心理美容的需求 二、美容院心理美容的原则 三、心理与皮肤之间的内在联系 四、不良心理可导致的皮肤病 五、美容院心理诊断的方法 六、美容院心理治疗法 七、美容从业人员心理护理的方法 第三节心理健康标准 一、心理健康的含义 二、心理健康及其界定 三、心理健康标准 四、现代人心理健康的准则 【相关知识链接】 心理健康自评表 思考问题 第2章审美与心理 第一节美感心理和审美意识 一、审美感知 二、审美想像 三、审美情感 四、审美理解 【相关知识链接】 美学 审美活动 第二节美与审美需要 一、美的本质 二、审美需要 第三节现代人的审美观 一、纷纭众说“美” 二、中国“美”的历史 三、现阶段中国“美女”的具体标准 四、美女文化 五、坚持内在美与外在美统一的审美标准 思考问题 第3章美容院顾客消费心理分析 第一节顾客性格分析 一、性格类型 二、性格特征分析 三、性格特质理论 四、顾客购买行为类型 五、如何根据美容院不同性格的顾客采用相对的策略 【相关知识链接】 气质 第二节影响顾客购买的主要因素分析 一、生理因素 二、心理因素 三、外部环境因素 四、社会环境因素 五、其他相关因素 第三节顾客购买动机和行为分析 一、顾客购买动机 二、顾客购买动机的类型 三、顾客购买行为分析 思考问题 第4章顾客消费时的特殊心理反应 第一节不同消费群的心理与行为特征 一、少年儿童消费群特点 二、青年消费群特点 三、老年人消费群特点 四、女性消费群的心理与行为特征 五、农民消费群的心理与行为特征 第二节美容院顾客逆反心理与行为分析 一、逆反心理的表现与形成原因 二、顾客的逆反行为购买模式 三、调整顾客逆反心理及行为的策略 第三节美容院顾客特殊心理与行为分析 一、暗示 二、模仿 三、从众行为 思考问题 第5章化妆品的价格与顾客消费心理 第一节化妆品价格的心理功能 一、价格在营销心理学上的意义 二、化妆品价值的心理功能 第二节美容消费者的价格心理 一、对价格的习惯性心理 二、对价格的敏感性心理 三、对价格的感受性心理 四、对价格的倾向性心理 第三节价格制定的心理策略 一、撇脂定价法 二、渗透定价法 三、优惠定价法 四、反向定价法 五、利用心理错觉及图吉利心理的尾数定价法 六、习惯定价法 七、声望定价法 八、分级定价法 九、中间价格定价法 十、“求方便”的整数定价法 十一、觉察价值定价法 【相关知识链接】 心理定价策略中的营销道德问题 第四节化妆品价格调整的心理策略 一、降价的心理策略 二、提价的心理策略 思考问题 第6章美容院管理者如何测量和改变顾客的态度 第一节顾客态度的构成与功能 一、态度的含义 二、顾客态度的基本构成 三、顾客消费态度的一般特性 四、态度在顾客购买行为中的功能 第二节顾客态度的改变和测量 一、态度形成的理论 二、态度改变的理论 三、顾客态度改变的方式和途径 四、顾客消费态度的测量法 第三节顾客购买的程序和类型 一、顾客的购买程序 二、按顾客购买态度与要求划分其购买行为类型 三、按顾客现场购买的个性心理反应划分购买行为类型 第四节顾客购买决策原则与决策的制定 一、顾客购买决策的含义 二、顾客购买决策的内容 三、美容消费者购买决策的特点 四、改变顾客购买决策的原则 思考问题 第7章美容从业人员的心理分析 第一节美容师的个性与自我意识 一、美容师的个性 二、美容师的个性特征 三、美容师个性的形成 四、美容从业人员健康的自我意识培养 【相关知识链接】 人格 人格理论类型概述 个性魅力 性格类型测试 第二节美容师的需要分析 一、需要的特点 二、人的需要表现特征 【相关知识链接】 马斯洛的需要层次理论 第三节美容师的心理动机和行为解析 一、动机的性质与力量 二、动机的类型 三、美容师活动的功能 四、动机与行为之间的关系 【相关知识链接】 动机的激励理论 第四节美容师的意志培养 一、意志 二、意志品质 三、执行是意志行动实现的关键阶段 第五节美容师挫折与心理防卫机制的建立 一、挫折 二、心理防卫机制的建立 三、挫折的应对 四、挫折管理 【相关知识......
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其他说明
18
429
开本:16开平装
版次:1

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西安

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