本书结合
医药企业的特点，根据作者多年开展企业信息化建设项目的实践经验，从企业信息化基本概念、主要
理论、信息化建设体系、信息化建设实施等方面，全面、系统地介绍了医药企业信息化建设的理论和实践问题。本书从系统科学的思想出发，介绍了医药企业信息化建设的全过程，书中针对医药行业的特殊性，对医药企业实施GMP和GSP过程中，如何将企业信息化建设过程中
技术和方法结合起来，使信息化技术为提高
药品质量服务进行了探索。
本书适合医药行业从业及相关管理人员阅读参考。信息化是我国经济和社会发展的大趋势，也是我国加快产业结构调整和实现企业
现代化的关键环节。我国医药行业信息化建设已有十多年的历史，信息技术的飞速发展和广泛应用，使医药企业生存和竞争环境正在发生质的变化，企业的信息化建设在药品研发、
生产、流通和使用各个领域取得了不同程度的进展。特别是近些年来，在
药品生产企业和经营企业GMP和GSP认证中，信息化建设水平已经成为不可缺少的
评价内容。信息化技术正在成为医药企业获取核心竞争力的重要手段。医药企业信息化建设虽然取得了一定的成绩，但从总体上看，水平还不高，范围还不普及，信息化规模、层次和水平都存在较大差距，与医药企业技术密集的高科技特性不相适应。产生这些差距的原因很多，但一个主要原因是医药企业在信息化人才方面的极度匮乏。同时，医药企业信息化涉及医药相关专业、系统工程、信息技术、管理等学科知识和技术，复合性、实践性强，其建设是一个系统工程，目前国内相关专业的高等教育和职业技术教育的专业中，还没有系统地介绍医药企业信息化的课程和
教材，医药企业信息化人才的培养还没有一个有效的途径，使得信息技术不能与药品研发、生产、流通和使用的各个环节高效率地结合。
医药企业信息化建设，首先是理念的建设，要用系统科学的思想对企业信息化建设进行整体
设计，统筹信息化工程的实施，通过信息技术加强对企业的科学管理。在此
基础上，建立起医药企业信息化建设的知识体系。遵循这样的目的，本书侧重于从管理的视角阐述企业信息化，力求为构建医药企业信息化的知识体系框架做一尝试，而对于信息化工程的具体设计和技术问题不过多地涉及。其主要内容涉及企业信息化的基本概念、企业信息化建设的主要理论、基础设施、企业信息资源的开发利用、系统集成、信息技术在医药企业的应用、医药企业信息化工程的实施等。
本书可作为医药生产和经营企业的高级及
中级管理人员和专业技术人员的
培训教材。通过本书的学习，可系统地了解和掌握科学的企业管理思想、符合药品生产经营特点的信息化知识和技术、医药企业信息化工程实施的全过程。本书也可作为
药学高等教育和医药高等职业技术教育各专业的选修课教材。目前药学高等教育各专业（药学、
中药学、
药物制剂、
制药工程）和高、中等医药职业技术教育各专业的课程体系中，涉及医药企业信息化的课程还是一个空白。本书编者力求使药学院校各专业的学生系统、全面地了解医药企业信息化的基本知识、内容和实施等，使学生实习或毕业进入医药企业后能够直接参与到医药企业信息化建设的工作中，这将大大提高医药企业信息化建设的速度和水平。
由于编者水平所限，书中难免出现错误和缺点，殷切希望读者批评指正。
编者
2011年6月第一章企业信息化概述1
第一节信息化概述1
一、信息化概念1
二、信息技术特点3
三、信息化的分类和国家信息化体系4
第二节企业信息化概述8
一、企业信息化概念8
二、企业信息化体系要素9
三、企业信息化作用12
四、企业信息化与国家信息化的关系16
五、企业信息化与企业其他工作的关系17
思考与练
习题19
参考文献19
第二章
指导企业信息化建设的主要理论20
第一节系统科学是企业信息化建设的重要理论基础20
一、有助于提高我们的认识能力21
二、有助于企业信息化建设的科学规划与设计21
三、有助于信息化建设的组织管理21
第二节系统论22
一、系统论概述22
二、系统及系统的三因素23
三、系统论揭示的基本规律28
四、系统论的基本方法32
五、系统工程34
第三节信息论36
一、信息论概述36
二、信息的含义37
三、信息的特征37
四、信息的作用38
五、信息方法40
第四节控制论40
一、控制论的产生与发展40
二、控制论的基本概念和思想42
三、控制论的基本方法44
思考与练习题44
参考文献45
第三章企业信息化基础设施46
第一节企业信息化基础设施的基本构成46
第二节
计算机网络47
一、计算机网络概述47
二、计算机网络分类49
三、计算机网络构成49
四、TCP/IP协议和Internet技术51
五、Web及其服务54
第三节计算机网络硬件
设备55
一、服务器56
二、工作站57
三、网络其他硬件设备57
四、网络规划60
第四节操作系统概述63
一、操作系统的概念63
二、操作系统的作用64
三、操作系统的配备与选择67
第五节数据库技术与应用69
一、数据库的概念69
二、数据库的作用70
三、数据库系统的类型71
四、常用数据库管理系统简介71
第六节信息系统安全74
一、保密信息系统安全概述74
二、实体安全75
三、信息安全78
四、运行安全79
思考与练习题80
参考文献80
第四章信息技术在企业中的应用81
第一节信息技术应用概述81
第二节管理信息系统82
一、管理信息系统的概念82
二、管理信息系统的发展与分类83
三、管理信息系统的基本功能86
四、管理信息系统的作用90
五、管理信息系统的构成要素以及与环境的关系93
六、管理信息系统的建立95
七、管理信息系统的运行与维护100
第三节企业资源计划101
一、ERP的概念与发展101
二、ERP的基本原理105
三、ERP系统部分功能介绍111
第四节供应链管理113
一、供应链管理的概念114
二、供应链管理的构造115
三、供应链管理的应用116
第五节电子商务118
一、电子商务的概念118
二、电子商务的三种主要类型及应用119
三、电子商务的交易环境121
第六节商务智能122
一、商务智能的概念122
二、商务智能的主要技术123
第七节客户关系管理132
一、客户关系管理的概念及主要思想132
二、客户关系管理的信息技术应用134
思考与练习题137
参考文献137
第五章系统集成139
第一节系统集成的概念与类型139
一、系统集成的基本概念139
二、系统集成的类型141
第二节系统集成的主要手段144
一、信息集成的方法和局限性144
二、系统重构146
三、总体设计147
第三节企业集成148
一、企业集成类型148
二、企业集成状态150
三、企业集成的基本要素150
第四节支持系统集成的部分软件技术151
第五节计算机集成
制造系统（CIMS）简介153
思考与练习题155
参考文献155
第六章企业信息资源开发利用156
第一节信息资源概念、分类与开发意义156
一、信息资源的概念156
二、信息资源分类157
三、开发信息资源的意义158
第二节信息管理的发展阶段159
第三节信息资源开发利用与信息化体系其他要素的关系160
第四节信息资源管理过程161
思考与练习题166
参考文献166
第七章企业信息化组织、人才、
标准化及规章制度167
第一节企业信息化组织、人才与教育167
一、信息化管理模式167
二、信息化组织机构设置169
三、信息化人才队伍建设及信息化教育170
第二节企业信息化过程中的标准化170
一、标准化的概念170
二、标准化与企业信息化的关系173
三、企业信息化涉及的标准176
四、企业信息化建设中标准化的基本任务176
第三节企业信息化制度建设178
一、企业信息化制度建设的作用178
二、信息化制度建设的基本任务178
思考与练习题179
参考文献179
第八章医药企业信息技术的应用180
第一节医药企业生产经营特点180
一、医药企业分类180
二、药品的特殊性182
三、GMP与GSP简介183
四、药品生产企业生产经营特点185
五、
药品经营企业经营特点190
第二节药品生产企业信息技术应用重点与特点193
一、药品生产企业信息技术应用范围与应用技术193
二、药品生产企业信息技术应用重点与特点194
三、GMP对药品生产企业信息技术应用产生的影响及对策196
第三节药品经营企业信息技术应用重点与特点200
一、药品经营企业信息技术应用重点200
二、电子订货系统简介202
三、配送中心信息系统简介205
四、GSP对药品经营企业信息处理产生的影响及对策206
思考与练习题209
参考文献210
第九章医药企业信息化工程的实施211
第一节医药企业信息化过程及基本活动211
第二节企业信息化规划212
一、企业信息化规划的概念、意义与特征212
二、企业信息化规划步骤214
三、企业信息化规划方式215
四、规划后的评估和调整215
第三节企业信息系统工程建设215
一、信息系统工程定义216
二、企业信息系统工程建设的主要活动216
三、企业信息系统工程建设方式218
第四节信息系统工程项目管理218
一、项目管理概述218
二、企业信息系统工程项目的特点220
三、企业信息系统工程项目管理的内容221
第五节企业信息系统的工程监理222
一、信息系统工程监理概述222
二、信息系统工程监理的目的和必要性223
三、信息系统工程监理的内容与方法223
第六节企业信息化建设情况评价225
一、企业信息化建设情况评价的意义225
二、企业信息化建设情况评价指标226
思考与练习题227
参考文献228本书适合医药行业从业及相关管理人员阅读参考。
