连锁药店运营管理

本书以连锁药店为主体，以企业经营与管理活动为脉络和主线，全书上下两篇，上篇是连锁药店运营管理基础，包括概论、连锁药店经营决策与计划、连锁药店门店组织结构设计、连锁药店企业文化、连锁药店财务管理、连锁药店信息管理；下篇是连锁药店运营管理实务，包括连锁药店开办与选址、连锁药店营业场所设计、连锁药店药品陈列管理、连锁药店盘点管理、连锁药店收银管理、连锁药店安全管理、顾客心理分析等。每章后有小结、习题和实训及内容拓展。全书由基础到实务，全面系统、图文并茂，注重培养学生的思考和应用能力，具有较强的实用性。
本书适合医药高职高专教育、函授和自学考试相同层次不同办学形式教学使用，也可作为医药行业培训和自学用书。
上篇连锁药店运营管理基础
第一单元连锁药店运营管理概论/2
第一节连锁药店概述/2
第二节连锁药店运营管理概述/7
第二单元连锁药店门店组织结构设计/22
第一节连锁药店人员配置概述/23
第二节连锁药店各级人员主要职责/24
第三单元连锁药店经营决策与计划/31
第一节连锁药店经营决策/31
第二节连锁药店经营计划/41
第四单元连锁药店企业文化/55
第一节企业文化概述/55
第二节企业文化的形成与理论/60
第三节企业文化建设与创新/63
第五单元连锁药店财务管理/69
第一节连锁药店财务管理概述/69
第二节连锁药店筹资管理/71
第三节连锁药店投资管理/74
第四节连锁药店利润分配管理/81
第五节连锁药店财务分析/88
第六单元连锁药店企业信息管理/103
第一节企业信息管理概述/104
第二节连锁药店企业信息管理/110
第三节医药电子商务/117
第七单元连锁药店企业信息管理模块（以博信药店管理系统为例）/124
第一节软件安装及初始化/124
第二节用户管理/126
第三节统计查询/130
第四节销售/137
第五节入库/140
第六节库存管理/144
第七节基本信息/151
第八节GSP报表/157
第九节打印/157
下篇连锁药店运营管理实务
项目一连锁药店开办与选址/162
第一节药品零售企业概述/163
第二节连锁药店的开办/165
第三节连锁药店的选址/168
项目二连锁药店的营业场所设计/173
第一节连锁药店店面设计/173
第二节连锁药店内部布局设计/178
第三节连锁药店店内环境设计/181
项目三连锁药店药品陈列管理/186
第一节药品陈列的概述/186
第二节药品陈列的技巧/187
第三节药品陈列的维护/189
项目四连锁药店盘点管理/192
第一节连锁药店盘点概述/192
第二节连锁药店盘点前准备/195
第三节连锁药店盘点实施/200
第四节连锁药店盘点后管理/202
项目五连锁药店收银管理/207
第一节药店收银的概述/207
第二节药店收银作业的流程和差错管理规范/208
第三节药店收银POS系统/211
项目六连锁药店安全管理/213
第一节连锁药店安全管理概述/213
第二节连锁药店消防安全管理/217
第三节连锁药店防损管理/219
项目七顾客心理分析/225
第一节顾客的心理过程/225
第二节不同年龄顾客的心理/229
第三节不同性别顾客的心理/232
参考文献/237

开本：16 装帧：平 版次：1版1次 页数：237页

西安