《医院门诊工作手册》

　　
本书全面系统地介绍了医院的门诊管理工作和常用医疗护理操作技术，主要内容包括：医院门诊各级各类人员职责、各项规章制度、医疗服务质量管理、医疗护理技术操作规程，病人健康教育，医疗纠纷防范及处理等。本书内容翔实，简明实用，可操作性强，对提高医院门诊整体医疗护理工作水平具有一定的指导作用，适于各级医院管理人员和门诊医护工作者学习参考。



　　
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门诊是医院的窗口,是医院接触病人最早、人数最多、范围最广的部门。门诊管理是医院管理的重要组成部分,门诊工作直接反映着医院医疗技术和组织管理水平；同时，门诊又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作相交叉，多流程、多环节相融合的综合体系，不仅对医院的声誉产生着重大的影响，而且关联着医院的总体效益。医疗竞争在市场，决胜在门诊。因此,为提高门诊工作人员的管理水平和综合服务能力,增强医院在医疗市场上的竞争力,我们编写了《医院门诊工作手册》，供广大门诊工作人员学习参考。
编写本书的宗旨是为了让广大门诊工作人员全面掌握门诊工作的各项规章制度，熟悉各级各类人员的工作职责和工作质量标准，搞好门诊病人的健康教育，进一步提高门诊医疗、护理服务质量，努力构建和谐的医患关系，以爱心、细心和责任心为患者提供简便快捷的服务流程和整洁、温馨、舒适的就诊环境，不断提升医疗技术水平，形成特色优势，增强医院的吸引力，赢得更多患者的信任。
该书的编写与门诊实际工作密切结合，突出实用性，可作为门诊管理人员和广大门诊医护工作者的指导用书。
由于水平有限，不当之处，敬请各位读者及专家批评指正。


王淑英

印张21.5
字数401
页数326
开本小16开
版次1

陕西西安