实用医患沟通技巧

这本《实用医患沟通技巧》即是站在以人为本、关爱患者的基础上，立足于医疗卫生事业发展的形势及医患沟通尚不理想的现状，以通俗的语言，比较全面地阐述了21世纪对医务人员的沟通能力要求、医疗服务的构想、医患沟通的现状分析，呈现了医患沟通的概念、内容、技巧，以及多个案例解析及相关法律法规解读。目的在于尽量把医师和患者最常遇到的共性问题列举出来，为进一步培养锻炼医务工作者的沟通能力提供更多的可以借鉴的方法，以提高医疗服务效果。 第一章绪论
第一节什么是沟通
一、沟通的定义
二、沟通应解决四个方面的问题
三、沟通的基本要素
四、沟通的基本方法
第二节沟通的模式
一、基本沟通模式
二、沟通模式分类
三、不良沟通模式
四、研究沟通模式的现实意义
第三节沟通的作用
一、沟通可以满足人们基本的需要
二、沟通可以满足人们精神的需要
第四节21世纪对医务人员沟通能力的要求
一、沟通能力训练是医务人员的必修课
二、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础
三、医务人员应具备的沟通素质
四、医务人员应具备的赢得患者及家属接纳与信任的条件
第二章医患关系分析
第三章医患沟通
第四章如何在医患沟通过程中早期发现患者的心理障碍
第五章医患沟通中的关键点
第六章全面提高医患沟通技巧
第七章医患沟通的案例解析
第八章医患沟通制度
第九章相关法律法规解读
后记
参考文献

422
32开

西安