公共关系心理学

本书以心理学基本理论为指导，紧密结合公关活动中主客体的心理状态，详细介绍了有关公关活动的基本知识和方法技巧。全书共十一章，包括公关心理学基础理论,公众心理认知、心理特征、心理倾向、心理定势、心理沟通，公关谋略心理、传播心理和公关人员的心理品质培养，以及组织形象、领导者形象和产品形象的心理影响等。内容丰富，阐述简明，对掌握公关规律和提高公关能力具有重要参考价值，适于公共关系从业人员、应用心理学教学人员和社会各界人士阅读参考，亦可作为大中专学校公共文秘专业教材。

第一章公关心理学概论第一节公关心理学的研究对象一、公关心理学的定义二、公关心理学的性质三、公关心理学的研究对象及其作用四、公关心理学的特点五、公关心理学的内容体系第二节公关心理学的研究任务一、公关心理学的理论研究任务二、公关心理学的实践任务第三节公关心理学研究的原则和方法一、公关心理学研究的基本原则二、公关心理学的研究方法第二章公关心理学基础理论第一节心理现象一、什么是心理现象二、心理过程与个性心理的关系三、心理的实质第二节人格心理理论一、什么是人格二、人格的基本特征三、人格特质学说四、人格的结构五、影响人格的形成因素第三节行为心理理论一、什么是行为二、行为心理理论发展史三、行为塑造与行为矫正四、工作中良好的行为习惯第四节异常心理理论一、什么是异常心理二、心理正常与否的判断三、异常心理的成因第三章公众心理认知第一节对公众个体心理的认知一、从外部特征判别公众心理二、从言语、动作了解公众心理第二节对公众群体心理的认知一、对内部公众心理的认知二、对社区公众心理的认知三、对媒介公众心理的认知四、对政府公众心理的认知五、对购买公众心理的认知第三节对公众心理变化的认知一、宏观环境引起的心理变化二、微观环境引起的心理变化三、舆论导向引起的心理变化四、思想教育引起的心理变化五、主体行为引起的心理变化第四节克服认知公众心理的障碍一、影响认知的对象因素二、影响认知的情境因素三、影响认知的主观因素四、克服认知过程中的障碍第四章公众的心理特征第一节公众心理特征概述一、公众心理特征的组成二、公众心理特征之间的相互关系三、公众心理的特点第二节公众个体的个性心理特征一、公众个体的能力特征二、公众个体的气质特征三、公众的性格特征第三节公众的角色心理特征一、什么是公众角色心理二、不同性别角色的心理特征三、不同职业者的心理特征第四节公众的群体心理特征一、什么是群体心理二、群体心理特征的表现形式第五章公众的心理倾向第一节公众的动机倾向一、动机的概述二、动机的激发与公关策略三、动机受挫与公关策略第二节公众的需要倾向一、需要的概述二、需要的社会功能三、公众优势需要与公关策略第三节公众的自我倾向一、自我意识的概述二、自我行动与公关策略第六章公众心理定势第一节心理定势一、心理定势的概念二、心理定势与社会刻板印象三、公众心理定势的作用第二节微观心理定势一、首因与近因效应二、晕轮效应三、宽大效应第三节流行心理定势与公关策略一、时尚二、流言三、舆论四、习俗第七章公众心理的沟通第一节公众的信息沟通一、信息沟通的含义二、信息沟通的模式三、信息沟通的内容四、信息沟通的网络第二节公众的意见沟通一、意见沟通的界定二、意见沟通的功能三、公众意见的类别四、意见沟通的过程第三节公众的感情沟通一、公众的情绪和情感二、公众情绪的体察三、公众情感的满足第四节特殊公众的沟通一、与身心异常者的沟通二、与品质不良者的沟通三、与受挫折者的沟通四、与性骚扰者的沟通第八章公关策划与谋略心理第一节公关策划与心理一、公关策划二、公关策划心理的含义三、公关策划的心理学原则第二节公关策划人员心理一、策划人员的基本素质二、策划人员的思维品质三、现代公关策划的思维方式四、创造性思维的激发第三节公关谋略与心理一、谋略及公关谋略概述二、公关谋略的选择及其应用第九章公关传播心理第一节公关传播概述第二节公关传播模式与受传者心理一、传播过程的基本模式二、受传者理论与公关传播三、受传者的选择性心理第三节公关传播效果的心理分析一、公关传播效果的分类二、公关传播的心理效果三、公关传播效果的评价内容四、公关传播效果研究理论五、提高公关传播效果的心理学方法第十章公关人员心理第一节公关人员的心理品质第二节公关人员的职业心理一、公关人员的知识素质二、公关人员的能力素质三、公关人员的情绪智商四、公关人员的职业道德准则第三节公关人员心理品质的培养一、短期强化训练法二、在实践中锻炼公关才能三、社会心理训练法第四节公关人员心理素质测评一、个性测验二、情商测验三、其他测验第十一章组织形象的心理影响第一节组织形象与公众心理一、组织形象概述二、组织形象的特点三、组织形象与公众印象四、组织形象与公众态度五、组织形象与公众舆论第二节领导者形象的心理影响一、领导的概念二、领导者的形象三、领导者形象的......

印张10.375
字数260
页数318
开本大32开
版次1

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