本
教材是以《
医药商品购销员国家职业
标准》为依据，结合
药品经营中的实际情况，根据药品购销员、营业员等工种的性质和特点专门
设计编写的一本实训
教程。全书共12个模块53个实训。
模块一主要从观察力、注意力、记忆力、推理力、性格、勇气和意志方面进行测试和培养实训；模块二主要从仪容、姿态、表情等方面进行礼仪实训；模块三主要从店面布置、药品陈列、接待顾客、问病给药、中（西）药处方调配等方面训练药（房）店的基本操作
技能；模块四以博信药店管理系统为例，对药店进药、入库、上架、销售、盘点等各工作环节进行
计算机管理实训；模块五主要从药品验收、在库养护、出库复核等方面进行药品保管与养护实训；模块六主要从手工盘点、量本利
分析两方面进行基本经济核算能力实训；模块七主要从上门、群体、
医院、药店等几个角度进行药品推销能力实训；模块八主要从拟订计划、设计问卷、撰写报告等方面进行药品市场调查和预测能力实训；模块九主要通过全面的促销活动计划制订锻炼营销策划能力；模块十主要通过
心理素质测试、情报收集、谈判预案制订、拟订谈判计划书、谈判中如何让步、撰写合同等进行商务谈判实训，模块十一、模块十二是进行网上招投标和GSP认证申请实训。
本教程实训内容大多来自药品购销第一线，可操作性强，无过多
理论上的探讨。可作为中、高等职业学校教学用书，也是各校、各企业培养和提高药品购销员
执业能力的理想教程。
为适应当前职业教育的培养目标，满足医药商品购销员、营业员参加技能鉴定的考证和教学要求，解决学生理论与社会实践脱节难题，在广东省劳动和社会保障部门以及
食品药品监督部门的支持下编写了本教程。
本书内容以劳动和社会保障部颁发的《医药商品购销员国家职业标准》为依据，以医药商品购销员的职业活动为导向，以职业技能为核心的原则，采用模块式编写方法，突出技能要求和操作
流程、操作要点，不过分强调知识的系统性，而注重知识与技能相结合的操作性和
实用性。分12个模块（能力测试与培养实训、礼仪实训、药（房）店工作实训、药店计算机管理实训、药品保管养护实训、经济核算实训、推销实训、市场调查实训、营销策略实训、商务谈判实训、招投标实训、GSP认证实训），共53个实训，每个模块既相对独立又相互衔接，兼顾了医药商品购销员、营业员的初、中、高三个等级程度上依次递进的要求。对
药品经营企业尤其是药品零售连锁企业
规范服务工作标准，提高从业人员的技能有较强的
指导性。
每一模块选择以实际工作中经常遇见的问题为内容进行编写，特别将药品经营行业通用计算机管理业务、问病给药、药品网上招标采购等新型知识和操作流程融合到相关实训，使本教程既符合国家职业标准，又贴近时代的变化对医药商品购销员、营业员提出的新要求。
本书适用于初级、
中级、高级医药商品购销员、营业员的职业技能实训和鉴定指导，中、高等职业学校教学用书和医药大中专毕业生的工作实习用书，也可作为药品经营企业对从业人员进行工作规范和服务技能培训用书和自学用书。在教学中，可将各实训分解到各相关理论课程进行练习，也可集中在实习前对学生进行训练。
本教程由广东化工
制药职业
技术学院组织编写，孙师家、杨群华任主编并对全书进行统稿。广州医药有限公司副总经理、销售总监刘允坚主任
药师，广州
中医药大学硕士生导师曾元儿教授担任主审。
本书主要参编人员及编写分工：陈静君编写药（房）店工作实训模块的实训十七；邓冬梅编写经济核算实训模块；丁丰编写推销实训模块；杜敏编写礼仪实训模块；高琳编写商务谈判实训模块；何思煌编写GSP认证实训模块；侯伟雄编写能力测试与培养实训模块的实训一、实训二、实训三；黄美兰编写药（房）店工作实训模块的实训十二；马秀杰编写招投标实训模块；孙师家编写药（房）店工作实训模块的实训十四、实训十五、实训十六；吴海侠编写市场调查实训模块和营销策略实训模块；杨群华编写能力测试与培养实训模块的实训四、实训五、实训六；杨日丽编写药店计算机管理实训模块；钟秀英编写药品保管养护实训模块和药（房）店工作实训模块的实训十三。
本书在编写过程中，参阅了国内外一些专著和网站的观点、实例，得到了广州
中医药大学、广东
药学院、广东省食品药品监督管理局、广州医药有限公司、山东中医药高等专科学校、河南省南阳
中医药学校、贵州省遵义中
医学校、广东省新兴
中药学校、广东省惠州
卫生学校、江西珍视明药业股份有限公司、广州二天堂大药房连锁有限公司、
中国海王星辰连锁药店有限公司等单位的大力支持和指导，杭州博信软件有限公司提供免费药店管理系统学习版，何月琴做了大量文字录入和排版工作，在此一并致谢。
本书的编写是一项探索性的工作，不妥之处，热忱希望医药界、教育界的同行提出宝贵意见。......
