《护理礼仪与人际沟通》

本系列教材共35种，各书紧紧把握护士执业资格的基本要求，围绕护理人才就业市场，突出职业性和技能型，体现了思想性和实用性。可供护理、助产及其他医学相关专业的教学和护士执业考试选用。
上篇护理礼仪 第一章绪论 第一节礼仪概述 一、礼仪的基本概念 二、礼仪的发展简史 三、礼仪的内容 第二节礼仪的原则和作用 一、礼仪的基本原则 二、礼仪的作用 第三节护士礼仪的特征和作用 一、护士礼仪的特征 二、护士礼仪的作用 第二章护士的仪表礼仪 第一节护士的仪容礼仪 一、发型礼仪 二、面容要求 三、化妆 第二节护士着装礼仪 一、工作着装 二、其他着装 第三章护士的仪态礼仪 第一节表情 一、表情的作用 二、表情的构成因素 第二节举止 一、举止的要求 二、护士的举止 第四章护士交际礼仪 第一节见面礼仪 一、称谓礼仪 二、介绍礼仪 三、迎送礼仪 第二节电话礼仪 一、拨打电话礼仪 二、接听电话礼仪 第三节面试礼仪 一、面试前的准备 二、面试中的准备 三、面试后的准备 第四节乘车礼仪 一、乘公共汽车的礼仪 二、乘火车的礼仪 三、乘轿车的礼仪 四、注意事项 第五章护理工作礼仪 第一节门诊护士工作礼仪 一、接诊礼仪 二、护理治疗工作中的礼仪 第二节急诊护士工作礼仪 一、急诊护士素质要求 二、急诊接待礼仪 三、急诊救护礼仪 第三节病房护士工作礼仪 一、患者入院护理礼仪 二、患者进入病区后的护理礼仪 二、患者出院护理礼仪 第四节护理工作礼仪 一、护理操作的礼仪要求 二、常用护理操作礼仪案例 下篇护理人际沟通 第六章人际关系 第一节人际关系与护理人际关系 一、人际关系 二、护理人际关系 第二节人际关系的影响因素 一、生理因素 二、心理因素 三、社会因素 四、道德文化修养 第三节建立良好人际关系的意义 一、有利于营造良好的工作环境 二、有利于提高医疗护理质量 三、有利于提高护理工作效率 四、有利于医学模式的转变 第四节建立良好人际关系的策略 一、主动交往 二、帮助别人 三、关注对方 四、肯定对方的自我价值 第七章人际沟通 第一节沟通概述 一、沟通与人际沟通 二、人际沟通的特征 三、人际沟通的意义 第二节人际沟通的层次和类型 一、人际沟通的类型 二、人际沟通的层次 第三节影响人际沟通的因素 一、环境因素 二、距离因素 三、情绪因素 四、生理因素 五、个性因素 第八章护理工作中的语言沟通 第一节护理语言沟通的类型和方式 一、护理语言沟通的类型 二、护理语言沟通的方式 第二节护理人员应具备的语言修养和沟通技巧 一、护理人员应具备的语言修养 二、护理人员应具备的沟通技巧 三、护理工作中的礼貌用语 四、护理工作中的用语禁忌 第三节成功沟通的过程和要求 一、成功沟通的过程 二、成功沟通的要求 第九章护理工作中的非语言沟通 第一节非语言沟通的概念、特点和作用 一、非语言沟通的概念 二、非语言沟通的特点 三、非语言沟通的作用 第二节非语言沟通的形式及应用 一、肢体语言 二、环境语言 三、副语言 第三节非语言沟通的策略 一、通俗准确 二、协调自然 三、适度温和 四、灵活应变 第十章沟通礼仪在护理工作中的应用 第一节护理工作中的聆听与说服礼仪 一、护理工作中的聆听 二、护理工作中的说服 第二节护理工作中的赞美与批评礼仪 一、护理工作中的赞美 二、护理工作中的批评 第三节护理工作中的拒绝与表达礼仪 一、护理工作中的拒绝 二、护理工作中的表达 三、模拟训练 第十一章护理工作中的人际沟通 第一节护患关系沟通 一、患者的角色特征 二、护患关系的性质特点 三、护患关系的类型 四、护患关系的发展过程 五、护患关系的影响因素 六、建立良好的护患关系对于护士的要求 第二节护士与患者及家属的沟通 一、患者家属的角色特征 二、护士在与患者亲属沟通中的作用 第三节护理人员与其他医护人员的沟通 一、医护之间的关系沟通 二、护际之间的关系沟通 第十二章治疗过程中的人际沟通 第一节治疗性沟通的概述 一、治疗性沟通的概念 二、治疗性沟通与一般沟通的区别 三、治疗性沟通的目的及作用 四、治疗性沟通的原则 五、影响治疗性沟通的因素 第二节治疗性沟通的过程 一、准备期 二、初始期 三、运作期 四、结束期 第三节特殊患者的治疗性沟通 一、手术患者的治疗性沟通 二、肿瘤患者的治疗性沟通 三、传染病患者的治疗性沟通 四、临终患者的治疗性沟通 第十三章护理实习生临床实习的人际沟通 第一节实习前的准备 一、知识准备 二、环境认知 三、心理准备 四、身体准备 五、基本礼仪准备 六、实习护士应具备的素质和能力 第二节护理实习生与医务人员的沟通 一、角色转变 二、沟通原则 三、影响沟通的因素 第三节护理实习生与患者的沟通 一、树立良好形象 二、重视生活护理 三、掌握沟通原则 四、影响沟通的因素
暂无序言/前言内......

9.75
228
开本：16开平装
版次：1

西安