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内容简介 | |
| 编者结合临床护理实践，全面介绍了当今护理管理的新理论、新观念及热点问题，详细阐述了适合我国国情、基层医院临床护理需要的工作流程（SOP），重点介绍了解决护士团队合作和医护分工协作问题、克服护理工作标准化的难点、规范护理工作和护士行为等工作流程，使护士工作有章可循，护士长管理有据可依。本书内容新颖，指导性、实用性、可操作性强，适合基层医院（二级及以下医院）的管理人员和各级护理人员阅读参考。 |
图书目录 |
序言/前言
临床护理是医院工作十分重要的、不可缺少的组成部分，其质量是保证医院工作发展的核心之一。护理人员在医院里占卫生技术人员总数的一半，由护理人员直接参加管理或工作的部门将近3/4。大量的医疗实践证明，正确的诊疗与优良的护理相结合是取得良好医疗效果的基本保证。优质的临床护理服务应该包括对护理服务对象的可及性、适宜性、有效性和满意度。临床护理管理是为了确保服务对象的医疗和护理安全，逐步完善各项护理制度，为临床护理服务可持续发展提供质量保证。目前，我国大多数基层医院无规范的护理工作流程，职责不清，各时间段工作内容不明，护理质量管理基本沿用经验型管理模式，以至于常出现医护配合矛盾，加上合同制护士比例逐年增高、人员流动性大、队伍不稳定等，这些因素均增加了医院护理管理的难度。
北京市丰台区铁营医院（下称铁营医院）为改变护理管理不到位的现状，自2004年开始进行文献检索及专家咨询，确定了以科研带动学科发展的方向，《工作流程对护理质量控制影响的研究》项目于2005年获北京市政府“首都医学发展基金”支持（编号：20053072）。该研究结果显示：创建“流程”后，使护士工作有章可循，护士长管理有据可依，彻底改变了病房杂乱无序、职责不清的现状，达到了预期的效果，并于2008年获北京市丰台区科学技术进步三等奖。
临床护理工作流程的创建，重点解决了护士团队合作和医护协作的问题，加速规范了护理队伍和护士行为，向患者提供符合基层医院特点的护理服务，达到环节质量控制、过程动态监测，最终落实到提高工作效率、保证护理质量、缩短带教时间、减少差错发生、节约资源、提高患者满意度和护士职业满意度，促进了基层医院的可持续发展。“流程”设置优化了临床护理管理，实现了护理工作的科学化、标准化、规范化，这不仅是医院护理质量控制的需要，亦是护理学科发展的需要。
我院通过几年来的探索和研究，在不断总结的基础上，把在“流程”研究与实施中的经验通过分类整理、讨论、总结，并根据自己对发展适合基层医院临床护理管理模式的理解，以美国圣克莱尔医疗中心护士8小时工作内容为模版，创建了适合我国的临床护理工作流程，并将其编入此书，以填补我国临床护理管理的空白。本书以我国护理管理实践为基础，注重理论联系实际，力求反映护理管理学科新知识和新进展，并增加了以时间为序的临床护理工作流程。希望本书的出版能够为我国基层医院改善和加强护理管理、为提高临床护理服务的质量作出贡献，使患者、家庭乃至整个社会受益。
本书与现代管理科学技术紧密结合，系统、详细地介绍了临床护理工作管理的理论、方法及其流程在具体实践中的应用，符合我国国情，融科学性、先进性和实用性为一体，适合广大护理人员、医院管理者及护理院校师生阅读。从学科建设方面来说，具有中国特色的临床护理管理科学体系需要更多的人通过研究成果去填补，去充实，去发展，去完善。由于国内临床护理管理的理论与实践研究尚欠深入，本书难免有不当之处，敬请读者和同仁不吝赐教。
