现代医院管理创新理念

作者受长期从事医疗行政管理和担任医院院长工作的启发，紧密结合医院工作实际，系统阐述了医院管理创新理念与方法。全书共六章，包括医院发展战略的核心内容、发展环境、形成条件、评价与实施等理念；医院学科建设与用人理念；医院卓越服务策略、假日医疗服务经营、品牌经营、核心竞争力、流程再造经营、无形资产经营、知识资本经营等理念；决策程序、方法，决策者的素质修养，避免决策失误的方法等理念；赚钱、花钱、省钱、挖钱等理财理念，以及医院物资购置、使用、维修、更新等管理理念和方法。本书内容丰富新颖，阐述入情入理，既是作者心灵的感悟，实践经验的总结，也是对现代医院管理创新理念的剖析与升华，理论性、实践性、指导性强，适于卫生管理干部、医院领导和医疗科室管理人员阅读参考

第一章发展战略理念第一节概述现代医院管理创新理念目录一、战略的基本概念二、战略管理理论三、医院发展战略的主要特点与构成四、医院发展战略的层次五、医院发展战略管理的主要特征与核心竞争力第二节医院发展战略的核心内容一、战略框架二、医院发展战略的主要内容第三节医院发展环境分析一、外部环境分析二、竞争环境分析三、竞争强度分析四、内部环境分析五、环境不确定性分析第四节医院发展战略的形成一、SWOT分析二、经营战略三、竞争战略第五节医院战略评价与实施一、评价系统的构成二、战略评价标准三、战略评价方法四、战略选择五、战略实施第六节医院战略控制一、控制程序二、控制机制选择三、战略变革四、管理成功的要素第二章医院学科建设与用人理念第一节学科建设一、基本概念二、基本内容三、学科发展模式四、创新举例五、重点学科建设投资六、创新团队第二节用人理念一、用人原则二、用人误区三、人才使用诀窍四、著名企业的人才观五、人才竞争与人才使用管理举例第三章经营理念第一节概述一、基本概念二、优化医疗服务经营的新理念第二节追求卓越服务的策略一、21世纪医疗服务的变化趋势二、卓越服务的内涵三、卓越服务的措施四、卓越服务创新举例第三节假日医疗服务经营一、“假日经济”对医疗服务的影响二、假日医疗服务的误区三、假日医疗服务的模式第四节医院品牌经营一、基本概念二、医院品牌的意义三、医院品牌意识缺乏和构建四、医院品牌的延伸和形成条件五、经营策略六、经营承诺七、经营效果评估第五节打造医院核心竞争力一、基本概念二、构建核心竞争力的原则三、核心竞争力的构成第六节医院流程再造的经营一、流程再造举例二、基本概念三、流程再造经营的原则四、流程再造的误区及解决方案第七节医院无形资产经营一、无形资产经营举例二、基本概念、特点及主要表现形式三、无形资产的运用四、经营环节管理第八节医院知识资本经营一、知识资本经营举例二、基本概念及特征三、对知识资本的认识四、经营原理五、经营策略附：无锡四院“二次创业”创新经营的实践案例第九节现代医院营销理念举例一、系统化整体营销服务二、选择文件邮递服务拓宽营销渠道三、组建松散型医院集团拓展营销渠道四、运用个性化服务的营销策略五、开展特色医疗项目占领和保持医疗市场份额六、实施差异化战略的营销策略第四章决策理念一、决策分类二、决策程序和方法三、经验决策的方法和步骤四、决策者的素质类型五、决策者的素质修养六、避免决策失误的方法第五章理财理念第一节正视钱一、钱与人类的社会活动二、钱与医院建设和发展三、医院院长与财务管理第二节能赚钱一、医院工作与赚钱的关系二、赚钱的观念和方法三、医院赚钱应纠正的观念第三节巧花钱一、医院经费管理与巧花钱二、巧花钱的思路和步骤三、巧花钱的原则和方法第四节会省钱一、医院经费的开支与节省二、能节省钱的重点部门或环节三、节省钱的方法四、节省钱的思想误区第五节善“挖”钱一、医院建设和发展与“挖钱”的关系二、挖掘社会资助“钱”的途径三、“挖”钱的艺术和方法第六章物资管理理念第一节概述一、物质建设与社会发展的关系二、医院工作与物资的关系三、医院建设与物资管理四、正确认识物资的观念第二节物资购置一、物资购置与管理二、物资购置的步骤和方法三、物资购置的原则四、对购物中“回扣”的看法第三节物资使用一、物资使用与医院建设的关系二、物资使用的观念三、物资使用的思路四、仪器使用中的不正当竞争第四节物资维修一、仪器设备与维修二、维修原则三、维修管理第五节物资更新一、医院建设与物资更新的关系二、物资更新的步骤三、物资更新的观念
管理创新理念已被许多成功的医院运用并实践，已成为经典。理念是推动企业经营前进和发展的不竭动力，是世界级“金牌”企业成功的奥秘。拥有一个激动人心的理念还不够，还需要将它融入到日常管理，融入到每位员工的心中，成为指导行为最高层次的思维模式。一个组织的经营理念的作用比组织结构、人力资源、技术资源和创新机制的作用更为深远。正如管理大师彼得·德鲁克所说：“一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的，而是由它的经......

印张16.375
字数416
页数508
开本大32
版次1

广东汕头