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汽车客运乘务员职业技能培训教材 |
| 编 号： 185062 |
| 著 作 者： 王永立 |
| 出 版 社：
人民交通出版社
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| 书 号： 9787114058066 |
| 出版日期： 2007-7-1 |
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市 场 价： ￥16 元 |
| 书 店 价： ￥16 元 |
| 立即节省： ￥ 元 |
| 人 气： |
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咨询电话：029-86698115
到款传真：029-82086768
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内容简介
本书是按照国家工人
技术等级
标准——汽车客运乘务员初级工和中级工应知、应会考核要求编写的。全书共分六章，分别为乘务员服务理念、汽车客运基本知识、乘务员职业素质、乘务员操作技能、乘务员服务艺术、旅客运输乘务服务
案例，每章后均附有复习思考题。可供学员学习和考核时使用。
其他说明
787×10921／16
2005年l1月第1版第1次印刷
第一发货地
北京朝阳区
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