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电信服务礼仪 |
| 编 号： 190707 |
| 著 作 者： 黄琳徐海蓉林雯编 |
| 出 版 社：
人民邮电出版社
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| 书 号： 9787115151469 |
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| 出版日期： 2006-10-1 |
市 场 价： ￥24 元 |
| 书 店 价： ￥21.6 元 |
| 立即节省： ￥2.4 元 |
| 人 气： |
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内容简介
全书共分8章，通过大量的图片示范和
案例分析，深入浅出地介绍了服务礼仪的基本内容，主要包括礼仪概述、服务礼仪的内涵和原理、服务的服饰礼仪、服务的仪容礼仪、服务的仪态礼仪、服务的语言礼仪、服务的交往礼仪和服务的
岗位礼仪等。
本书重视
理论与实际的结合，着重于应用，力求通俗易懂。除讲解理论课程内容外，书中还附有实训内容。
本书是
高职高专院校教学用书，也可以作为
通信企业在职员工培训参考用书。
本书重视理论与实际的结合，着重于应用，力求通俗易懂。除讲解理论课程内容外，书中还附有实训内容。
本书是高职高专院校教学用书，也可以作为通信企业在职员工培训参考用书。
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其他说明
页数:235
开本:16开
版次:第1版第1次
印张:15.75
字数:370
有书
第一发货地
北京朝阳区
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