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本书通过物业经理人的独特视角，提供八大服务管理策略模块，即：市场化营销推广运作策略、高效率营运管理运作策略、关键性实务操作运作策略、管理与服务要点运作策略、高素质人才培育运作策略、行业可持续发展运作策略、超前化服务模式运作策略、标准化文案表单实战策略。整体结构以实现优质物管服务、提高生活品质、促进物管服务行业发展作为一条明线；同时，又以推进和谐社区建设、构建和谐社会作为本书的一条暗线。内容深入浅出、自成体系，许多经验做法指导性、示范性、操作性强，值得业内人士借鉴。
编号:303767
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职业技能培训是提高劳动者知识与技能水平、增强劳动者就业能力的有效措施。本套教材是为了适应开展职业技能短期培训的需要、促进短期培训向规范化发展而编写的。该套教材以相应职业(工种)的国家职业标准和岗位要求为依据，根据上岗前职业培训的特点和功能，以基本概念和原理为主，突出针对性和实用性，理论联系实际，使读者一读就懂，一学就会。 第一单元房屋的维修与保养 模块一房屋的基本构成与识读建筑图 模块二房屋的日常维修管理 模块三房屋日常养护管理
编号:302810
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本书从物业管理的基本概念入手，对物业管理的基本内涵、相关理论等方面作了深入阐述，并在如何突出技能培养、实用性和可操作性等方面作了积极的探索。本书既可作为本、专科、高职院校物业管理、物业设施管理专业的教材，也可作为工程管理、社会工作、法学、企业管理等专业本科生的选修课教材和课后参考读物，还可作为物业管理实际工作者的参考资料。 前言 第一章物业及物业管理概述 第一节物业及物业管理的含义 第二节物业管理的类型、内容与环节 第三节我国
编号:302194
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进入21世纪以来，随着我国房地产业的快速发展，在各个大、中、小城市中，一片片现代化的住宅小区拔地而起。与房地产业的飞速发展，以及人们住宅消费观念的不断更新相适应，物业服务企业作为一个生机蓬勃的新兴行业，正逐步进入人们的经济生活中，越来越受到社会的广泛重视。
物业管理行业的发展，决定了物业服务企业应拥有自身统一规范的会计核算方法。与此相联系，物业服务企业对于会计人才的需求也急剧增长。因此，有相当一部分物业服务企业的会计从业人员或准备从事物业会计工作的人员，希望有一本普及性读物，能帮助他们
编号:301346
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以物业管理为平台，以与饭店物业管理直接相关的管家服务、安全管理、工程设备管理、智能化管理、环境管理、租赁及承包事务等领域的观念与操作系统为内容，搭建饭店物业管理的全新体系。因为工作的关系，全书的最后一章是在洞庭湖边宁静的小城岳阳完成的，按照惯例，该在这本书的前面写点什么了。面对波光粼粼的湖面，打开电脑，正对着键盘出神，手机响了，电话的另一头传来骄傲中透着矜持的男中音：“游上，我回来了。”那是我的一位道友，刚刚结束在荷兰国际管家学院的进修满载而归。这位在国内多家高星级饭店担任高管十多年的职业经理人
编号:299253
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编号:298455
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余源鹏，国内知名实战型房地产研究策划人，广州鹏起房地产代理有限公司执行董事。20世纪70年代出生于广东省潮州市黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理(营销管理方向)研究生进修班。以专业可用理念，创建并领导广州鹏起房地产代理有限公司，业务涉及居住及商业房地产项目的信息咨询、调查分析、可行性研究、前期发展策划、整体定位、营销策划、租售代理、物业管理顾问、二手房屋租售以及房地产公司内部管理顾问等领域。主编出版了30多本房地产和物业管理相关实操型专业书籍。其中近
编号:298242
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本书系统、完整、规范的整合现代物业服务的理论，并着重考虑物业服务人员的实际需要，基本按照实际工作的步骤、环节，编著了本书的章节内容。本书对人力资源的绩效考核、培训，及有志于通过自学来拓展物业管理知识的人士，具有很强的指导作用。
本书从实际的物业管理服务工作实务操作入手，以实际工作的步骤流程编写章节，为那些苦苦寻找实用的物业管理服务书籍的人士提供了一本及其实用的好书。
房地产业的发展，要求物业服务企业能全面介入，并能全方位的管理服务好业主入住后的经营，全面把握物业服务工作环节和重点，才能经营的顺风顺水。
编号:298035
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本书系统、完整、规范的整合现代物业服务的理论，并着重考虑物业服务人员的实际需要，基本按照实际工作的步骤、环节，编著了本书的章节内容。本书对人力资源的绩效考核、培训，及有志于通过自学来拓展物业管理知识的人士，具有很强的指导作用。
本书从实际的物业管理服务工作实务操作入手，以实际工作的步骤流程编写章节，为那些苦苦寻找实用的物业管理服务书籍的人士提供了一本及其实用的好书。
房地产业的发展，要求物业服务企业能全面介入，并能全方位的管理服务好业主入住后的经营，全面把握物业服务工作环节和重点，才能经营的顺风顺水。
编号:298034
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内容简介：
本书主要用作全国物业管理师考试的辅导教材及参考书，也可作为高职、高自考、物业管理人员的自学参考书和培训教材。
目 录：
第一章 绪论
第二章 物业设备设施管理基本概念
第三章 牧业设备管理基础理论及其应用
第四章 物业设备设施管理中常用技术经济指标
第五章 物业设备设施管理的基础工作
第六章 物业设备设施前期管理
第七章 物业给排水系统及其运行维护管理
第八章 通风、空气调节及供暖设备及其运行维护管理
第九章 建筑供、配电系统设备及其运行维护管理
第十章 建筑电气照明设备及其运行维护管理
第十一章 电梯系统及其运行维护管理
第十二章 公共安全防范系统及其运行维护管理
第十三章 物业设备设施的维修管理
编号:297500
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内容简介：
本书主要用作全国物业管理师考试的辅导教材及参考书，也可作为高职、高自考、物业管理人员的自学参考书和培训教材。
目 录：
第一章 建筑和构成建筑的基本要素
第二章 建筑材料
第三章 建筑识图基本知识
第四章 建筑构造
第五章 建筑景观
第六章 建筑防雷
编号:297499
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容简介：
本书主要用作全国物业管理师考试的辅导教材及参考书，也可作为高职、高自考、物业管理人员的自学参考书和培训教材。
目 录：
第一章 经济学基础知识与应用考试题型
第二章 管理学基础知识与应用考试题型
第三章 心理学基础知识与应用考试题型
第四章 公共关系基础知识与应用考试题型
第五章 行政管理学基础知识与应用考试题型
第六章 建筑工程基础知识与应用考试题型
第七章 建筑设备基础知识与应用考试题型
第八章 建筑智能化基础知识与应用考试题型
第九章 法律基础知识与应用考试题型
第十章 统计学基础知识与应用考试题型
第十一章 保险基础知识与应用题型
第十二章 社会学基础知识与应用考试题型
编号:297496
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《物业电工技能学用速成》以典型小区的供电环境为背景，根据物业电工的实际工作内容，详细讲解了物业电工必须掌握的基础知识和物业电工的操作规范。全书以对典型实例进行图解的方式，分别对小区的变配电系统的安装与维护，小区照明及电气系统的安装与维护，小区电话系统的安装与维护，小区网络系统的安装与维护，小区有线电视系统的安装与维护，小区楼宇对讲系统的安装与维护，小区闭路监控系统的安装与维护，小区周边防护系统的安装与维护，小区消防系统的安装与维护以及小区广播扩音系统的安装与维护等几大模块的操作技能进行教学演
编号:296777
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我们建设社会主义法治，同样应当重视判例的作用。面对现有法律所不能涵盖的新型、疑难案件或机械地适用法律将导致不公正结果的情况，由法官灵活解释和适用法律，有针对性创制判例规则，是必要的，也是可行的。判例还可以统一法律适用，加强和深化人们对法律条文的理解，对保障司法公正、增强人们的法制观念，都是十分有益的。早在2000多年之前，荀子就主张：“有法者以法（法典）行，无法者以类（判例）举”。先哲的智慧，至今值得我们深味。其中阐明的法制建设的思路，在新时期仍有启发和借鉴意义。
我们选择司法实践中一批典型、疑难案例，汇集成书，目的就在于此。毛泽东同志在上世纪60年代就指示：在建立、健全社会主义法制的过程中，“不仅要制定法律，还要编案例。”希望这套案例丛书能够对广大法律工作者和一般读者学习和掌握法律知识、处理法律纠纷、依法维护自身权益，能够有所裨益。
编号:294770
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本书从物业管理人员的工作职责及从业所需的能力、素质要求等入手，深入浅出地阐述了物业管理中的各项工作，包括新盘入住的协调与管理、协助新用户迁入、二次装修管理、业户档案与权籍管理、与业主委员会沟通协调、公告的发布、与主业建立良好的关系、物业收费管理、业户投诉处理、突发事件应急处理等的实际操作要求和方法；同时对于物业服务中专业性比较强的工作，如维修保养服务、车辆安全管理、物业绿化管理、物业保洁管理等的要求进行了通俗的讲解。本书本着学用结合的原则，突出了职业教育的特点，体例简明、通俗易懂。本书不仅可
编号:294443
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本书为“弗布克管理职位工作手册系列”中的一本。本书通过制度、表格、流程3种形式，对物业管理的各项工作，包括物业公司组织管理、物业接管与验收管理、业主入住与装修管理、客户服务管理、保洁与绿化管理、安全与车辆管理、物业工程管理、服务质量管理、财务管理、行政人事管理10项内容进行了详述。本书内容新颖，重点突出，详略得当，能理论联系实际，深入浅出，通俗易懂。 第一章 物业管理职位工作目标与职责 第二章 物业公司组织管理 第三章 物业接管与验收管理 第四章 业主入住与装修管理 第五章 客户服务管理 第六章 保洁与绿化管理 第七章 安全与车辆管理 第八章 物业工程管理 第九章 服务质量管理 第十章 财务管理 第十一章 行政人事管理
编号:293713
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编号:293148
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《物业电工基本技能》包括了从事社区物业电工维修工作必须的基础知识，常用电工仪表的使用方法，社区中常见的电气系统和电气线路，社区中常用的电气设备的使用、维修等内容。全书内容简明扼要，突出技能，强调实用。本书可以作为从事物业电工维修人员的入门教材，适合岗前培训、再就业人员和农村进城务工人员使用，也可以作为从事物业电工维修人员阅读参考。 第一单元物业电工工作基础 模块一物业电工工作简介 模块二电工电子基础知识 模块三安全用电知识 第
编号:291813
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物业权属与成功管理新模式及物业纠纷评判依据和典型案例评析实务全书
第一编 物为管理基础理论
第一章 物业管理概述
第二章 我国市场经济下的物业管理
第三章 物业管理开展的基础理论
第四章 物业管理机构设置
第五章 物业机构内部管理
第二编 物业权属与物业管理法制建设
第一章 物业财产的产权
第二章 物业权属法律制度
第三章 物业权属登记法律制度
第四章 物业交易的法律制度
第五章 物业管理的法律制度
第六章 物业管理法律关系
第七章 物业管理合同
第八章 物业管
编号:290402
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物业规范化管理与业主关系协调及经典案例分析实用手册
目录
第一篇 物业与物业综合管理
第一章 物业与物业管理概论
第二章 物业管理的发展历程
第三章 前期物业管理
第四章 物业产权与物业管理
第五章 物业管理费的核定、收取与使用
第六章 物业的租赁管理
第七章 物业的档案管理
第八章 收益住宅的物业管理
第九章 公有住宅的物业管理
第十章 物业的风险管理与保险
第十一章 物业管理模式和国外物业管理评析与借鉴
第十二章 新世纪我国物业管理的变革与WTO对其影响
附
编号:290400
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