|
内容简介：
本题库可作为电网经营企业对管辖内电力营销人员专业技能的评价和考核依据，也可作为组织相关专业技能竞赛活动的专用资料，也可供电力营销人员在工作、学习、培训时参考。
本书是《电力营销技能考核试题库》之一，可用于供电企业用电检查员岗位培训考核，亦可供用电检查员在工作、学习、培训时参考。
目 录：
一、单选题
二、多选题
三、判断题
本书答案
编号:211567
市场价:
|
|
本讲座结合电力营销业务的特点，从技能培训的角度，介绍电力营销基础法律法规知识，以及法律应用知识。讲座从法律法规基础理论入手，更注重结合实用性，全片通过列举大量实例，使得讲座更加通俗易懂，理论结合实际。通过本讲座的学习，可以使电力营销人员了解和掌握基本法律知识，具备一定处理电力营销法律实务的技能。
本讲座以图书《电力营销培训教材•电力营销法律法规知识》（中国电力出版社）为基础，增添了部分新内容、新理念，以及大量新实例，在配合图书学习的基础上，可以获得更好的学习效果。
适用
编号:207687
市场价:
|
|
本书分为绪论、电力市场营销的相关概念及策略研究、电力市场营销方案的效益评价模型及方法、电力营销辅助决策支持系统的研发、电力客户关系管理理论及其应用、供电企业差异化服务理论及其应用、客户信用管理理论及应用、大客户经理制在供电企业的应用、供电服务质量评价理论及应用、市场环境下峰谷分时电价优化理论研究、峰谷分时电价优化理论的实证分析、上网电价与销售电价联动的理论研究、可中断负荷及其激励机制研究、基于结构优化的两部制电价设计研究、高可靠性电价机制与实施方案设计研究等十五章，阐述了电力营销、电力服务、电价机制三方面的理论和应用实例。
编号:162258
市场价:
|
|
|
《最新电力营销管理标准制度全集》《最新电力营销管理标准制度全集》
第一部电力营销管理标准
第一章客户服务管理标准
第一节业务简介
第二节业务受理
第二章用电报装管理标准
第一节业务简介
第二节居民用电报装
第三章业务变更管理标准
第一节业务简介
第二节减容
第四章电能计量管理标准
第一节业务简介
第二节电能计量标准的量值传递
第五章抄核收管理标准
第一节业务简介
第二节抄表
第六章农电营销管理标准
第一节业务简介
第二节农村低压台区抄核收管
编号:153086
市场价:
|
|
内容简介：
本书是职业技能培训和技能鉴定考核命题的依据，可供劳动人事管理人员、职业技能培训及考评人员使用，亦可供电力(水电)类职业技术学校教学和企业职工学习参考。
目 录：
1 职业概况
2 职业技能培训
3 职业技能鉴定
4 鉴定试题库
5 试卷样例
6 组卷方案
编号:141388
市场价:
|
|
目录：
详细介绍
本讲座结合电力营销业务的特点，从技能培训的角度，介绍电力营销基础法律法规知识，以及法律应用知识。讲座从法律法规基础理论入手，更注重结合实用性，全片通过列举大量实例，使得讲座更加通俗易懂，理论结合实际。通过本讲座的学习，可以使电力营销人员了解和掌握基本法律知识，具备一定处理电力营销法律实务的技能。
本讲座以图书《电力营销培训教材•电力营销法律法规知识》（中国电力出版社）为基础，增添了部分新内容、新理念，以及大量新实例，在配合图书学习的基础上，可以获得更
编号:126580
市场价:
|
|
本书是根据电力系统供电企业管理人员岗位能力及综合素质强化培训教学的实际需要而组织编写的，是一本实用性很强的培训教材。全书共分9章，内容都是针对供电企业营销主任的岗位能力及综合素质提高而提炼的，本书内容不仅包括领导创新能力、沟通与谈判技巧，还对绩效考核、企业流程再造中涉及的关键问题进行阐述，同时对电力市场营销与竞争策略、需求侧管理、经营中的法律支持、税法知识、理财能力予以探讨，力图多角度提高营销主任的岗位工作能力，最终提高企业经济效益。 本书既可作为电力系统地区供电企业营销主任和县供电企业营销科长培训的主导教材，也可作为供电企业经营管理人员和营销人员的参考书籍。
编号:118595
市场价:
|
|
|
最新电力营销管理标准制度全集
最新电力营销管理标准制度全集
第一部电力营销管理标准
第一章客户服务管理标准
第一节业务简介
第二节业务受理
第二章用电报装管理标准
第一节业务简介
第二节居民用电报装
第三章业务变更管理标准
第一节业务简介
第二节减容
第四章电能计量管理标准
第一节业务简介
第二节电能计量标准的量值传递
第五章抄核收管理标准
第一节业务简介
第二节抄表
第六章农电营销管理标准
第一节业务简介
第二节农村低压台区抄核收管理
第七章电费账务管理标准
第一节业务简介
第二节发票管理
编号:100652
市场价:
|
|
本书是电力营销管理人员的工具书，也是各级电力企业与供用电部门职工、用电客户动力管理部门与电气专业人员的必备书。还可作为电力职业技术院校电力类专业十省、供用电部门专业技术岗位职业技能配许呢教学参考用书。第一章供电质量
第二章电力需求和电力供应
第三章综合资源规划和电力需求侧管理
第四章电力技术经济
第五章业扩报装
第六章用电电能计量
第七章线损管理
第八章电价和电价机制
第九章电费管理
第十章日常用电营业工作
第十一章营销质量和优质服务
第十二章电力市场经营理念
第十三章合理用电和用电管理
第十四章安全用电管理
第十五章节约用电
第十六章农村用电和农电管理
编号:42632
市场价:
|
|
本书是国家电网公司发布的《电力营销管理信息系统实用化评价办法》和《95589客户服务系统实用化评价办法》的合订本。这两个办法的基本内容都包括总则、基本条件、评价标准、测试项目及办法、附则，并附上相应的附件。各网省公司应根据本办法组织开展工作，在自我评价的基础上，互相学习，不断完善，共同提高。本书适用于国家电网公司所属的各网省公司和供电企业，也可供其他相关电力企业参考。1电力营销管理信息系统实用化评价办法
295589客户服务系统实用化评价办法
编号:36996
市场价:
|
|
本书定义了电力营销管理信息系统的网络结构和基本功能，提出了平台/环境建设和软件设计应遵循的准则，确定了信息管理的基本要求。
本书适用于国家电力公司系统电网经营企业和供电企业电力营销管理信息系统的开发、建设及其管理。
关于印发《电力营销管理信息系统设计规范（施行）》的通知
1主题内容与适用范围
2引用标准
3定义
4系统结构
5客户服务层
6营销业务层
7营销工作质量管理层
8营销管理决策支持层
9功能组合
10系统配置
11软件设计原则
12信息管理系统及安全
附件：《电力营销管理信息系统设计规范（施行）》编制说明
编号:36773
市场价:
|
|
本书就电力营销分析决策支持系统的内部设计和关键技术进行了探讨。对营销分析工作、营销决策等电网企业应有效把握的问题进行了研究。本书主要针对华北电网有限公司"电力营销分析系统"，介绍了该系统的设计原则、设计理念、分析方法和模型、功能特点、解决方案和操作手册。主要内容有：电力营销分析，决策支持系统的开发与应用，电力营销分析方法及模型介绍，华北电网公司电力营销分析系统，系统功能、操作使用介绍，附录共6章。
编号:36418
市场价:
|
|
本书结合我国电力营销工作的特点和实际，从分析研究电网企业在电价、电费管理实务中经常遇到的法律、技术及业务技能、处理技巧等方面的问题人手，以问答形式介绍了电价电费管理知识、电力营销法律法规知识、电力营销业务基本知识，及其相关内容，本书列举大量的实例，知识点多，内容丰富、充实，实践性、针对性、可读性较强。
本书适合专业技术人员进一步学习、理解、掌握电力营销工作中的电价电费管理实务，也可供广大电力客户又是学习了解电价电费管理过程。
前言
第一章 基础理论知识
第二章 电价知识
第三章 抄核收知识
第四章 电费信息化管理
第五章 营销相关业务知识
第六章 电力营销法律法规
第七章 企业文化与优质服务
第八章 电费计算实例
第九章 附录及附表
编号:36152
市场价:
|
|
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本;是与《电力营销基本业务与技能》、《电力市场营销》、《电力客户服务》、《电力营销技术支持系统》和《电力营销法律法规知识》五册培训教材配套的习题与解答;是对这五册培训教材重要知识点的再提炼和再升华;是读者学习和掌握这五册培训教材主要内容的得力帮手。全书共分为五篇，与上述五册培训教材一一对应。本书习题主要有填空、选择、判断、简答、计算、绘图和论述(综合、案例分析)七种类型，共有近2000道题。
本书是针对上述五册培训教材配套编写的，是电力营销人员培训的专用教材，也可供其他相关人员参考。
前言
习题部分
第一篇 电力营销基本业务与技能
第二篇 电力市场营销
第三篇 电力客户服务
第四篇 电力营销技术支持系统
第五篇 电力营销法律法规知识
答案部分
编号:35718
市场价:
|
|
本书介绍了电力营销账务管理系统设计与应用有关方面的知识，主要包括电力营销账务管理系统总体设计，电力营销账务管理系统基础核算账套操作与使用，电力营销账务管理系统汇总账套操作与使用，电力营销账务报表处理系统操作与使用。并附有电力营销账务系统的主要账表输出格式。
本书不仅可作为广大电力营销人员工作的必备参考书，也可作为相关专业的学习参考书。
前言
第一篇 电力营销帐务管理系统总体设计
第二篇 电力营销帐务管理系统基础核算帐套操作与使用
第三篇 电力营销帐务管理系统汇总帐套操作与使用
第四篇 电力营销帐务报表处理系统操作与使用
附录 电力营销帐务系统主要帐表输出格式
编号:35631
市场价:
|
|
本书为电力生产"1000个为什么"系列书之一，全书以电力营销为纽带，从电力供应、电力营销和电力使用的视角，内容涵盖供电质量，电力需求和电力供应，综合资源规划和需求侧管理，电力技术经济;业务扩充，用电电能计量，线损管理，电价和电价机制，电费管理，日常用电营业管理，营销质量和优质服务，电力市场经营理念;合理用电和用电管理，安全用电，节约用电，农村用电和农电管理共16章内容，就其在技术、法制与管理实务中常见常遇、应知应会的实用问题，通过问答的形式予以通俗易懂、简明准确的答疑。
本书是电力营销管
编号:35628
市场价:
|
|
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本。全书共六章，主要内容是当前电力营销工作中已开始应用和将要普遍应用的以计算机、网络通信、自动控制技术为代表的新技术和新手段。本书以国内电力营销方面新技术和新手段应用的成功经验为基础，部分吸收和借鉴了国外先进国家电力营销现代化方面的成功经验和成熟技术，详细介绍了该系统的构成和各组成部分的功能及实现方法。
本书作为电力营销人员的培训教材，也可供其他有关人员参考。
序
前言
第1章 概述
第2章 电力营销管理信息系统
第3章 客户服务技术支持系统
第4章 自动抄表系统
第5章 客户交费支持系统
第6章 电力负荷管理系统
参考文献
编号:35557
市场价:
|
|
本书结合电力营销业务的特点，从技能培训的角度侧重介绍电力营销基础法律知识，主要内容包括中国电力法律体系及电力法规体系的构成，民事法律基础知识，电力营销双方在法律上的权利与义务，与供用电合同履行相关的法律知识，电费风险及回收电费的法律手段，违章用电与窃电查处，破坏电力设施及触电事故处理，居民家用电器损坏赔偿及电能计量纠纷处理，《产品质量法》、《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的基本规定，仲裁与民事诉讼法律知识等，并附带一些案例进行评析，列出了重点概念和思考问题，培养基本的法律观念和法律意识。
序
前言
第1章 绪论
第2章 电力营销法律法规
第3章 《合同法》与供用电合同
第4章 电费风险的法律防范与电费清欠的若干法律手段
第5章 电力营销法律纠纷处理
第6章 电力营销相关法律知识
第7章 仲裁与民事诉讼法律知识
参考文献
编号:35556
市场价:
|
|
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的第一本，重点介绍了电力营销的基本业务与技能。全书共分8章，主要内容为业务扩充、变更用电业务、营业电费管理、电价、电能计量、供用电合同、用电检查与营销稽查等。
本书是第一次从电力营销的业务要求出发编写的，是电力营销人员培训的专用教材，也可供其他相关企业的人员参考。
序
前言
第1章 绪论
第2章 业务扩充
第3章 变更用电业务
第4章 营业电费管理
第5章 电价
第6章 电能计量
第7章 供用电合同
第8章 用电检查与营销稽查
参考文献
编号:35555
市场价:
|
|
本书是国家电力公司组织编写的电力营销培训教材中的一本，重点围绕在市场经济条件下，电力企业如何做好客户服务工作进行了较系统深入地研究探讨。
全书共分6章，主要内容为电力客户服务的概述、电力企业客户服务体系的建立、电力客户服务运营管理、客户服务战略、客户服务技巧、客户关系管理。
本书是第一次从电力营销的业务要求出发编写的，是电力营销人员培训的专用教材，同时也可作为其他相关企业的经营管理人员参考。
序
前言
第1章 概述
第2章 电力企业客户服务体系的建立
第3章 电力客户服务运营管理
第4章 客户战略
第5章 客户服务技巧
第6章 客户关系管理（crm）简介
参考文献
编号:35554
市场价:
|
