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本书分为十四章:餐饮管理概述,餐饮文化概述,厨房管理,厨房产品质量管理,餐厅服务管理,餐厅服务质量管理,餐饮经营方式,餐饮菜单,餐饮营销与营销管理,餐饮原料管理,餐饮成本管理,营养与食品卫生,餐饮经营管理创新,餐饮产品创新。
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本书收录了中外餐饮企业实施内容管理的案例70个,并逐一予以简要评析。全书包括餐饮选址与布局、菜单计划与销售分析、餐厅管理、餐饮人力资源管理、厨房生产与管理、技术设备与餐饮管理、餐饮投诉管理等7章内容,每章分为两个部分,第一部分为餐饮管理理论提要,第二部分为与该章理论提要相应的案例及其点评。
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