|
《著名宾馆酒店人力资源开发培训与国际人力资源工作创新管理百科全书》《著名宾馆酒店人力资源开发培训与国际人力资源工作创新管理百科全书》《著名宾馆酒店人力资源开发培训与国际人力资源工作创新管理百科全书》《著名宾馆酒店人力资源开发培训与国际人力资源工作创新管理百科全书》
第一篇宾馆酒店人力资源工作基础
第一章人力资源
第二章人力资源管理
第三章组织与人力资源管理
第四章人力资源管理工作面临的挑战
第二篇宾馆酒店人力资源工作分析、设计与战略计划
第一章人力资源工作分析
第二章人力
编号:159289
市场价:
|
|
|
《宾馆酒店审计工作标准与内部审计准则实务全书》《宾馆酒店审计工作标准与内部审计准则实务全书》《宾馆酒店审计工作标准与内部审计准则实务全书》《宾馆酒店审计工作标准与内部审计准则实务全书》
第一篇审计基础工作与实务
第一章审计工作基础
第二章审计组织与准则
第三章审计目标与范围
第四章审计证据与工作底稿
第五章内部控制制度及其测试与评价
第六章会计报表审计
第七章流动姿产审计
第八章长期资产审计
第九章负债和所有者权益审计
第十章收入成本费用审计
第十一章利润及其分配
编号:159287
市场价:
|
|
|
《新编宾馆酒店突发事件应急救援策略处理与灾害事故急救技术手册》内容简介：
新编宾馆酒店突发事件应急救援策略处理与灾害事故急救技术手册
第一篇突发事件应急管理总论
第一章突发事件应急管理的背景介绍
第一节概述
第二节经验与教训
第三节问题与差距
第四节法律法规依据
第二章突发事件应急管理概述
第一节突发事件应急管理涵义
第二节突发事件的特征与分类
第三节突发事件的状况研究分析
第四节应急管理的主要内容
第三章突发事件应急体系管理
第一节突发事件应急管理体系的概述
编号:158836
市场价:
|
|
|
《新编宾馆酒店企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册》《新编宾馆酒店企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册》《新编宾馆酒店企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册》《新编宾馆酒店企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及表格范本速查手册》
详细目录
第—篇增强客户满意的核心理论依据
第一章顾客满意综述
第一节顾客满意概述
第二节投诉处理与顾客满意理论
第二章顾客满意基础
第一节
编号:158689
市场价:
|
|
|
《宾馆、酒店人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》《宾馆、酒店人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》《宾馆、酒店人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》《宾馆、酒店人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》《宾馆、酒店人力资源管理创新与国际人力资源开发、培训标准、管理模式及通用文本实务全书》
第一篇宾馆、酒店人力资源管理创新基础
第一章人力资源绪论
第
编号:157548
市场价:
|
|
|
《最新宾馆酒店企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本》《最新宾馆酒店企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本》《最新宾馆酒店企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本》《最新宾馆酒店企业员工绩效标准化考核评价与创新管理制度及表格范本》
第一篇宾馆酒店企业员工管理综述
第—章员工管理基础
第一节员工管理概述
第二节员工工作分析管理
第三节员工差异管理
第二章员工管理操作实务
第一节危机中的员工管理
第二节小企业的员工管理
第三节员工的心理契约管
编号:157546
市场价:
|
|
|
《最新宾馆酒店后勤采购百科全书》《最新宾馆酒店后勤采购百科全书》《最新宾馆酒店后勤采购百科全书》《最新宾馆酒店后勤采购百科全书》《最新宾馆酒店后勤采购百科全书》
第一篇现代后勤采购管理
第一章概论
第二章采购组织机构与管理制度
第三章采购程序
第四章采购与供应链管理
第五章采购决策
第六章采购业务现代化
第二篇后勤物流采购管理
第一章现代物流采购
第二章采购价格与谈判策略
第三章物流采购质量管理
第四章现代物流采购模式
第五章物流采购实施
第六章电子商务下企业供
编号:157545
市场价:
|
|
|
最新宾馆酒店公务接待礼仪规范指导手册资料详细说明
第一篇宾馆酒店公务接待概论
第一章公务接待与接待机构
第一节公务接待工作概述
第二节接待范围和对象
第三节公务接待机构
第二章公务接待的地位、作用与主要
特点
第三章公务接待工作的发展趋势
第二篇宾馆酒店公务接待人员礼仪与素
质培训
第一章公务接待人员概述
第一节接待价值的生产者
第二节接待人员应具备的条件
第三节公务接待人员的培训
第二章政务工作礼仪培训
第三章公务活动礼仪培训
第四章涉外工作礼仪培训
第
编号:156748
市场价:
|
|
|
《最新宾馆酒店公务接待礼仪规范指导手册》
《最新宾馆酒店公务接待礼仪规范指导手册》
第一篇宾馆酒店公务接待概论
第一章公务接待与接待机构
第一节公务接待工作概述
第二节接待范围和对象
第三节公务接待机构
第二章公务接待的地位、作用与主要特点
第三章公务接待工作的发展趋势
第二篇宾馆酒店公务接待人员礼仪与素质培训
第一章公务接待人员概述
第一节接待价值的生产者
第二节接待人员应具备的条件
第三节公务接待人员的培训
第二章政务工作礼仪培训
第三章公务活动礼仪培训
编号:156737
市场价:
|
|
|
《宾馆饭店管理职位工作百科全书》
《宾馆饭店管理职位工作百科全书》
《宾馆饭店管理职位工作百科全书》
第一部分宾馆饭店人力资源管理职位工作
第一章人力资源部工作概述
第二章人力资源规划与工作计划
第三章组织结构与职位说明书设计
第四章培训与人才开发
第五章招聘、面试、甄选与人才测评管理
第六章员工录用管理
第七章绩效考核
第八章薪酬管理
第九章人员调配与流动管理
第十章员工日常管理制度
第十一章劳动关系管理
第二部分宾馆饭店市场营销管理职位工作
编号:156111
市场价:
|
|
|
《最新宾馆酒店员工素质教育培养与行为规范实用手册》
《最新宾馆酒店员工素质教育培养与行为规范实用手册》
《最新宾馆酒店员工素质教育培养与行为规范实用手册》
第一编新时期员工素质与任用热点难点问题案例分析报告
第一章热点问题案例分析
第二章难点问题案例分析
第三章人力资源咨询报告
第二编新时期各类员工职位素质要求与达标考核
第一章领导与高层管理者职位素质要求
第二章组织人事管理职位素质要求
第三章财务与会计职位素质要求
第四章行政管理职位素质要求
第五章市
编号:156016
市场价:
|
|
|
编号:155335
市场价:
|
|
|
《宾馆酒店物资采供管理与成本控制实务全书》
《宾馆酒店物资采供管理与成本控制实务全书》
《宾馆酒店物资采供管理与成本控制实务全书》
第一篇宾馆酒店物资采购概论
第一章物资采购概述
第二章采购组织机构与管理制度
第三章物资采购程序
第四章物资采购决策
第二篇宾馆酒店物资采购全过程操作
第一章概述
第二章物资采购管理原则
第三章物资采购组织
第四章物资采购谈判与签约
第五章物资采购过程控制
第六章供应商选择与管理
第七章运输及运输采购管理
第
编号:154874
市场价:
|
|
|
《宾馆饭店旅游业名录》收录了8.9万家各地的宾馆、饭店、招待所、从事旅
游业务的企业。
编号:153626
市场价:
|
|
|
《最新宾馆（饭店、酒店）餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防实务全书》
《最新宾馆（饭店、酒店）餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防实务全书》
为了贯彻落实《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》要求，加强餐饮业和集体用餐配送单
位食品安全卫生管理，规范食品生产经营行为，保障消费者身体和生命安全，我部组织制定了《餐饮业
和集体用餐配送单位卫生规范》，现印发给你们，请遵照执行。’
本规范于2005年10月1日起施行。
附件：1、推荐
编号:152168
市场价:
|
|
|
《最新宾馆(饭店、酒店)餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防..》《最新宾馆(饭店、酒店)餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防..》《最新宾馆(饭店、酒店)餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防..》《最新宾馆(饭店、酒店)餐饮卫生规范、卫生技术、卫生标准与卫生管理制度及食物中毒预防..》
第一篇影响食品安全的主要因素
第一章食品的腐败变质
第二章环境污染物
第三章兽药及其他化学控制物质
第四章食品
编号:151308
市场价:
|
|
宾馆酒店市场竞争策略分析实施、市场营销最佳方案确定选择与服务技巧》
主编：李娜(著名职业培训师、客户服务训练专家)
罗乔欣(《电子商务》资深记者、高级编辑)
随着市场竞争日益激烈，企业间的竞争逐渐由短期竞争演变为长线竞争，即不再侧重于某个阶段、某类产品的竞争输赢，而着重于以系统的产品、价格、销售、推广、服务等策略，辅以定位明确的品牌策略，来积累、培育持久的市场优势，竞争的焦点也逐渐由前端的产品特色和质量、服务特色和质量、价格、销售效率等营销要素，逐渐深入扩大到管理效率、各个资源(包括人力资
编号:150290
市场价:
|
|
现代宾馆酒店经理创新经营成功管理操作规范与经典案例带光盘现代宾馆酒店经理创新经营成功管理操作规范与经典案例带光盘现代宾馆酒店经理创新经营成功管理操作规范与经典案例带光盘现代宾馆酒店经理创新经营成功管理操作规范与经典案例带光盘
第一篇宾馆酒店创新经营与成功策划
第一章宾馆酒店管理与人力资源管理创新
第二章乓尸酒店经营发展观念创新
第三章宾馆酒店营销创新
第四章宾馆酒店产品创新
第五章宾馆酒店服务创新
第六章宾馆酒店基础设施-酒店硬件的创新
第七章宾馆酒店财务与采购管理创新
第二
编号:150289
市场价:
|
|
|
详细介绍：
随着我国宾馆酒店与国际接轨的步骤加快，由原来单一住宿逐步向集住宿，娱乐。餐饮，商场。旅游。举办各种会议等多功能于一体的现代化酒店发展。对于一个出入人员繁杂。流动性大和曰益激烈的宾馆酒店业的竞争，员工的素质。服务态度。服务技能关系到整个宾馆酒店的兴衰。有鉴于此，由国家旅游局与宾馆饭店协会部分专家，学者以《工人考核条例》为依据共同编撰了《宾馆酒店人员服务培训与技能考核实务全书》。
本书对宾馆酒店人员月良务培训与技能考核才艮据人员岗位的不同要求，由浅入深、由低至真j高，按能力模块j真顷
编号:149924
市场价:
|
|
特别感谢：清华大学经gf管理学院北京大学光华管理学院国家行政学院经济管理学韶
岗位培训的目的
是让劳动者的素质水平符合本岗位规范的要求和不断适应企业生产经营发展
的需求。开展岗位培训，必须以企业的岗位规范要求作为培训的指南，紧紧围绕企业生产经
济发展的目标，突出岗位重点，有针对性地开展培训，才能真正实现岗位培训的目标。
企业组织设计与岗位培训●企业岗位培训的设计与规划
企业岗位培训的组织和效果评估●企业员工安全生产知识
主编：徐飞
行政主管区作考评
人力资源部经理工作考评
生
编号:149890
市场价:
|
