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王永贵,南京大学商学院市场营销系,教授,副主任。
本书系统阐述了服务市场营销的相关理论基础,企业从事服务市场营销中的核心问题与整个流程,服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关系营销在服务市场营销中的有效运用等问题,剖析了服务市场营销战略和服务市场细分等关键问题,阐述了服务的开发与交付过程,以及服务定价、服务沟通与促销、服务人员的管理以及服务质量的测量等问题。本书列入“十一五”国家级规划教材。
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本书介绍了有关旅游产业进行市场营销方面的基本概念、基本方法、基本原理等基础知识。
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内容简介:
本题库可作为电网经营企业对管辖内电力营销人员专业技能的评价和考核依据,也可作为组织相关专业技能竞赛活动的专用资料,也可供电力营销人员在工作、学习、培训时参考。
本书是《电力营销技能考核试题库》之一,可用于供电企业用电检查员岗位培训考核,亦可供用电检查员在工作、学习、培训时参考。
目 录:
一、单选题
二、多选题
三、判断题
本书答案
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本书介绍了有关市场营销学的基本原理、基本方法和基本技能,适合高等职业教育教学使用。
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