- 咨询电话：400-609-8115
|
编号:334661
市场价:
|
|
本书适用于从事质量管理体系认证、咨询、培训的人员，可作为国家注册审核员考试的培训教材，也可供内部审核人员或从事质量管理相关活动的人员阅读。
目 录：
第一章 质量管理体系标准概述
第二章 GB/T19000-2008标准理解
第三章 GB/T19000-2008理解实施与审核
第四章 质量管理专业基础
第五章 认证认可相关法律法规
第六章 质量管理体系审核概述
第七章 审核活动
第八章 质量管理体系认证过程及认证认可要求
编号:333643
市场价:
|
|
这是一本关于质量管理部规范化管理的实务性工具书，本书细化了企业质量管理部门的各个岗位的工作事项，并给出了相关的工作职责、制度、表格、流程和方案。本书内容包括进料检验管理、制程检验管理、成品检验管理、质量器具管理、质量控制管理、质量改进管理、质量成本管理和质量管理体系八方面的内容，作者将工作职责与制度、表格相结合，工作流程与工作方案相结合，很好地突出了本书的工具特色。
本书适合企业质量管理部管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用。
第一章 质量管理部组织结构与责
编号:333384
市场价:
|
|
质量管理是医院管理的一个永恒主题。本书针对目前医院质量管理中出现的新课题，从质量文化、医疗质量、服务质量、质量管理体系和质量评价五个方面，为我国医院质量管理提出了一个创新的、系统的理论与技能框架，全面论述了医院质量意识、质量管理、质量经营及质量改进等主题，理论与案例相结合，内容丰富，观点新颖。
本书是培养和提高医院管理者质量管理能力的实用指南，为我国医院管理者提供了实用的医院质量管理理论、方法和工具，不仅适用高等院校医院EMBA及研究生教学使用，而且适合卫生行政干部、医院管理干部和临床医护人员阅读。
编号:330894
市场价:
|
|
内容简介当今世界各国在学习技术平台的研发与应用、网络教育资源的建设和使用、网络教育机构的组建与运行中，面临的最大困惑是如何保障网络教育的质量，如何有效监控和管理网络教育的服务质量，如何科学评价网络学习者的满意度。 本书从一个新的视角——“为网络学习者服务”，在我国网络教育技术标准体系的指导下，论述了网络教育的市场性和服务性，阐明了学生支持服务体系的不同类型和方法，明确提出了网络教育要为学习服务、为网络学习者服务。 本书在建立网络教育服务质量评价的概念模型基础上，运用大样本实证研究的方
编号:329083
市场价:
|
|
内容简介提高教育质量是20世纪80年代以来世界教育改革的中心主题之一，但如何提高质量则是世界各国教育教育界同人努力思索和孜孜以求的，而借鉴企业管理思想，创建学校质量管理制度，促进学校管理创新或许是其中颇为明显的做法之一。 我们编制了包括质量手册、程序文件和工作指导书在内的完整的学校质量管理体系。这一质量管理体系，是福山办学的规范性文件。它的建立，预示着福山办学将从“人治”变成“法治”，将从个人行为变为集体意志，将从“疲于应付”的“临战状态”变为科滂有序的“常态”。它体现着福山小学办学站到了
编号:325311
市场价:
|
|
内容简介如果说高等教育保证质量的传统方法是以“发现优秀人才并使他们保持优秀”为特点，那么现在这些传统方法往往有其他措施对其加以辅助。这些措施规定优秀人才怎样保持水准，“保持优秀”，要求他们不断展示自己的杰出表现，鼓励他们不断提高，提供给他们新的奖惩体系，要求高教机构内部的领导层定期轮换岗位，并实现高教系统内部和政府以及社会其他部门之间的领导岗位轮换。 本书将以14个国家的高等教育机构为主进行阐释，这些高教机构都经历了上述的质量评估过程。我们的目的并非规定教育质量评估应该怎样去做，而是考察已
编号:323067
市场价:
|
|
本标准为组织策划、设计、开发、实施、保持和改进有效和高效的争议解决过程提供指南，争议解决过程是针对组织未能解决的投诉。
本标准不宜用于认证或合同目的，也不适用于其他类型争议的解决，如雇佣关系争议。本标准不拟改变适用的法律法规所规定的权利和义务。
本标准不适用于组织内部的投诉处理。
编号:318674
市场价:
|
|
本标准为建立和实施有效和高效的投诉处理过程提供指南，适用于所有类型的商业或非商业活动，也包括与电子商务相关的投诉处理过程，以使组织及其顾客、投诉者和其他相关方受益。
无论组织的规模、地域及行业如何，从投诉处理过程中获得的信息都能够用于产品和过程的改进，而且当投诉得到妥善处理时，组织的声誉可以提高。在全球化市场中，本标准的明显的价值在于提供了可信任的一致性投诉处理方式。
编号:318673
市场价:
|
|
本标准为策划、设计、开发、实施、保持和改进顾客满意行为规范提供指南。本标准适用于与产品相关的组织行为规范，包括组织为了提高顾客满意度就其行为对顾客做出的承诺和相关规定。
本标准可供各种类型、不同规模和提供不同产品的组织使用，包括为其他组织设计顾客满意行为规范的组织。本标准未规定顾客满意行为规范的具体内容，也不涉及其他类型的行为规范，如组织与员工、与其他组织、与供方关系的行为规范。
编号:318672
市场价:
|
|
食品质量管理
编号:318083
市场价:
|
|
内容简介本书是“工学结合、校企合作”课程改革成果系列教材之一，是根据教育部最新的职业教育教学改革成果——机电技术应用专业、数控技术应用专业人才培养方案中“质量管理与控制技术基础核心课程”，并依据2000版IS09000族标准，将贯彻标准和基础质量管理相结合、技术管理 和法制管理相结合，循序渐进地阐述了质量管理学的基本原理，并以机电和数控等制造业为例介绍了制造业的过程质量控制。本书具体内容包括质量管理概述、企业质量管理体系与质量认证、质量管理技术、质量控制技术、质量检验和制造业过程质量控制。
编号:314611
市场价:
|
|
本书依据国际标准化组织发布的2000版ISO9000族标准，借助编者多年在企业从事ISO9000质量体系管理工作、在高校从事财务管理教学工作的经验，重点介绍了ISO9001质量管理体系要求、组织建立质量管理体系的过程方法和质量经济性分析等内容。本书的新颖之处是把质量体系的“过程方法”运用于编写该书中，使书的内容系统全面，逻辑清晰，尤其是把质量成本管理纳入本书中，帮助组织在激烈的市场竞争中向质量要效益。全书共分5章，涵盖了质量和质量管理的基本知识、2000版ISO9000质量管理体系标准、IS
编号:310578
市场价:
|
|
内容简介本书主要包括两大部分,一部分是现代全面质量管理的基本理论和操作方法,另一部分是现代全面质量管理在电力企业中的应用。第一部分主要介绍了全面质量管理的基本概念，PDCA循环的一个过程、四个阶段和八个步骤，以及质量管理小组，ISO9000质量保证体系；第二部分先整体介绍了电力企业如何开展全面质量管理工作，然后分别介绍了发电部分、电力线路部分、变电部分、供电营销部门和教育培训部门的全面质量管理工作，其中重点介绍了供电营销部门的全面质量管理，而且提出了一些电力促销的策略和手段。 本书主要
编号:310360
市场价:
|
|
暂无内容简介
暂无目录内容
暂无序言/前言内容
编号:308086
市场价:
|
|
暂无内容简介
暂无目录内容
暂无序言/前言内容
编号:308081
市场价:
|
|
《石油化工产品质量管理手册》在内容上突出了质量管理、质量检验、工艺质量控制，既有理论概述，又有实践经验总结，对化工企业的质量管理、质量检验和技术管理人员有指导借鉴意义。同时还介绍了产品使用性能，指导顾客正确使用化工产品，《石油化工产品质量管理手册》对化工企业销售人员、顾客也会有很大帮助。 石油化工产品较多，《石油化工产品质量管理手册》收集了大宗产品、典型装置的资料，旨在论述质量管理要点。
在线阅读：
暂无本书内容在线阅读，请选择上面网上书店购买正版图书。内容提要：
《石油化工产品质量管理手
编号:306710
市场价:
|
|
本教材是根据当前水利水电工程建设行业对质检员的岗位要求编写的。全书共分为3部分：第1部分为水利水电工程建设质量管理与施工质检员，主要内容包括水利水电工程建设质量管理概述，施工质检员的岗位职责、工作内容、基本要求和职业道德；第2部分为水利水电工程施工质量管理操作实务，主要内容包括施工导流工程、基础处理工程、土石方开挖工程、土石方填筑工程、模板工程和钢筋工程、混凝土工程等；第3部分为水利水电工程施工质量评定填表说明与示例。
本教材除作为水利水电工程施工行业质检员岗位培训、学习及考试用书外，还可供从事各行业工程建设项目可行性研究、设计、采购、施工、监理等人员以及大专院校相关专业师生参考阅读。
编号:306486
市场价:
|
|
本书翔实系统地阐述了焊条、焊剂制造过程中涉及的原材料性能及对焊条、焊剂性能的影响；原材料的品质要求、检验和化学分析方法；产品制造所需要的主要设备，特别是烧结焊剂设备：产品检验(试验)方法以及质量管理等内容。书中涉及到的大量的冶金材料、矿物产品及其试验(分析)方法、质量管理等标准和规范，均为最新版本。附录中还列出了质量管理工作中常用到的质量手册、程序文件等范本。 本书提供了很多实际的技术指标、试验数据及解决生产过程中出现的问题的方法和措施等内容，是用干指导焊条、焊剂生产实践的工具书。
编号:305615
市场价:
|
|
本标准规定了糖果和巧克力（含代可可脂巧克力）生产企业的工厂设计、厂房与设施、机械设备、机构与人员、卫生管理、生产过程管理、品质管理、记录管理、标识等要求。
本标准适用于糖果和巧克力（含代可可脂巧克力）生产企业生产过程的安全控制。
编号:303553
市场价:
|