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本书讲述了一个职业经理人发展中的关键问题，即如何增强职业经理人解决问题的能力。本书的作者莫里·斯泰特纳是美国的一位资深沟通顾问兼作家，他曾经在全美主持过数以百计的培训项目。同时，他也是一位活跃的演说家。由于作者具有丰富的实践经验，本书中介绍的很多案例都是作者在培训中亲身经历过的事例，是经理人在工作中经常遇到的实际问题。所以，读者阅读到这些案例的时候常常会感同身受，读到作者的解决方法后又会觉得如醍醐灌顶。 本书共11章，主要涉及如何发现组织中潜在的问题，问题发展的阶段以及在每个阶段如何应对、
编号:179848
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本书采用独特的“日智”编排方式，为企业管理提供每天管理企业的“新鲜血液”——企业管理方法之精华。让企业管理者轻松地每一天都能得到有益的管理经验。
前言 明势篇 日智1需求才有销售 日智2摸准上帝的脉博 日智3顾客并不一定真正了解自己的所有需求 日智4和"鱼儿"一起游泳 日智5引导而不是控制 日智6做出属于自己的蛋糕 日智7营销≠推销 日智8处处留心皆市场 日智9市场，是可以创造的 日智10发掘主流市场之外的
编号:178645
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在现代企业制度下，一个合格的财务经理，应该具务全方位的综合素质与能力。面对纷繁复杂的理财工作，财务经理必须头脑敏锐、思路清晰。这就要加强学习，不断更新知识，改变思维观念，顺应市场经济发展的要求，培养良好的记忆力、敏锐的观察力、丰富的想象力和严谨的思维能力。 本书从企业财务管理的基本知识和最新的理论成果中，精选出365个“智慧点”。每天一个“日智”，可以帮助财务经理尽快地提高理财能力、决策能力、创新能力、协调能力和领导能力。同时，在每一个“日智”的后面都加以精彩的“评点”，使读者可以更深刻
编号:178637
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行政部门的职能是为整个企业的运转提供资源支持和后勤保障，其目标是确保企业的正常运作，为企业创造经济效益。而作为行政经理，你需要为企业的生产经营保驾护航，需要为管理层和员工架桥设梁，需要为企业的管理和服务四处奔忙……这类事务多如牛毛，千头万绪，纷繁复杂，着实让你头痛。如何才能轻松地处理每一天的事物呢？本书将从管理、协调、后勤服务、制度保障等等方面全面地予以阐述，给你一个满意的答案。 本书采用独特的“日智（每日的智慧）”编排方式，为一年的365天每天都准备了一个“日智”，并且在每个“日智”后
编号:178635
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作为企业的人力经理，你每天都为各式各样的人力资源管理问题而头痛。那些纷每芜杂的事务使你精疲力竭。那有什么办法能让人力经理们轻松应付每一天的事务呢？本书会带给你答案。 本书采用独特的“日智（每日的智慧）”编排方式，为一年的365天每天都准备了一个“日智”，并且在每个“日智”后都加以简短的“评点”，使你能尽快地领悟这一“日智”的精髓。本书通过生动的案例和翔实的解说来表现人力资源管理中的道理与诀窍，使你在不知不觉中掌握处理各种人力资源问题的方法以及和员工深层交往并能有效激励员工的秘诀。本书能使
编号:178633
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作为生产经理，不仅要能在激烈的市场竞争中准确地把握机遇，还必须要面对很多新的挑战。这些挑战一方面来自于快速文化的外部环境，另一方面则与公司内部组织结构与运作模式息息相关。优秀的生产经理会在应对自我提升的惟一途径。本书介绍的内容将有助于生产经理站在一个更高的层次上思考问题。 本书从相关企业生产的基本业务知识、方法、技巧和国外先进的管理理念与方式中，精选出365个“智慧点”。每天一个“日智”，可以帮助生产经理尽快地提高自身素质和管理水平，进而促进企业业绩的提升和持续的发展。同时，在每一个“日
编号:178632
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这是美国质量协会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写的一本书．美国质量协会对于注册质量经理的基本要求反映在“CQM须知”·中。该书就是配合“CQM须知”为应试者提供的一本学习参考书。主要内容包括：组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。本书有几大特点：(1)系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中：(2)从管理原则的高度，介绍了全面质量管理(TQM)．并且总结了推行TQM成功和失败两方面的经验；(3)对于教育、培训和人才自我发展
编号:178514
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本书是《企业安全健康知识丛书》之一。
本书较为系统地介绍了企业安全管理的基础知识，内容包括我国安全生产及职业健康方面有关法律法规及标准、事故致因理论与事故预防、安全管理理论与实务、职业健康安全管理体系、紧急救援预案的编写与演练、事故调查与处理、安全经济与安全文化等。 本书可作为企业主要负责人与各层次管理人员安全管理的入门参考书，也可供其他从事安全管理工作的人员参考。 自20世纪90年代以来，国家对安全生产的管理力度逐年加大，推出了《安全生产法》、《职业病防治法》等一系列法律法规
编号:166866
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王文良 著名营销专家，著名培训专家。现为北京大学高级客座教授、清华大学高级客座教授、中央党校高级客座教授、上海交大高级客座教授、中国农科院研究生院客座教授、《前沿讲座》终身教授。王文良先后担任顶新国际集团（康师傅品牌）、益华国际集团（台湾第一大饮料公司）、美国美联集团（美国非上市500强排名第19位）、加拿大格林柯尔集团（制冷剂生产全球第三位）、现代华泰汽车集团、日本大志电器集团、意大利依尔萨集团的中国销售总监、营销总经理等职务。先后14次担任中央电视台《对话》、《实话实说》、《交流》、《人与社
编号:165380
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总经理狼道全集
编号:165043
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东方音像电子出版社
编号:164607
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第一篇现代星级酒店管理理念
第一章21世纪酒店管理新理念新趋势
第二章星级酒店品牌战略
第二篇星级酒店管理行业标准
中国旅游酒店行业规范
旅游酒店星级的划分与评定
第三篇星级酒店人员培训
第一章培训者的角色及培训部门的职能
第二章酒店培训的特点、发展趋势与
培训创新
第四篇星级酒店管理人员培训与星级
酒店管理工作标准
第一章星级酒店主管和管理层培训
第二章酒店管理各部
编号:164034
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本书是建筑业企业项目经理培训教材之一，也可供与建筑业有关的业主、监理工程师、营造师与高等学校有关专业的师生学习参考。
目 录：
第一章 合同法律制度
第二章 招投标与合同管理的相关法律
第三章 建设工程市场
第四章 工程项目招标
第五章 工程项目投标
第六章 投标报价
第七章 建设工程合同
第八章 建设工程施工合同与管理
第九章 FIDIC《土木工程施工合同条件》
第十章 工程施工索赔
编号:163790
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电信企业客户经理能力提升与场景应对表达技巧实务全书
第一篇电信企业管理与电信企业客户经理工作总论
第一章电信企业客户经理管理
第二章 电信企业客户经理的工作理念
第三章电信企业客户经理的资格认定
第四章电信企业管理的目标与电信企业产品的营销推广
第五章电信企业管理者应具备的素质
第二篇 电信企业客户经理工作职责与制度规范
第一章 电信企业客户经理制的建立与推广
第二章 电信企业客户经理制的优越性
第三章电信企业客户经理制与客户经理工作职
编号:163364
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本书共分12个篇章，第1～4章主要从管理的角度出发，着重介绍了水电工程勘察设计基本知识和工程项目管理的基本理论，第5～10章从专业的角度详细论述了水电勘测设计的主要任务和内容、我国十三大水电基地及主要河流规划情况，水电工程技术发展状况、水电工程中的地质问题、水电工程环境影响评价和水土保持设计、水电工程建设征地和移民安置规划设计等方面的知识，第11章列举了全程实行项目管理的案例，第12章列出了31个水电勘测设计行业适用的法律、法规和规章，并摘录了有关条款供读者参考。
本书适用于水利水电勘测设计单位、水利水电建设项目总承包单位的项目经理作为工作手册和参考资料，也可为从事水利水电项目计划管理、质量管理、安全管理的人员和有关专业技术人员提供指导和参考。
编号:163309
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人事总监(经理)与人力资源部创新管理模式全集
编号:163231
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《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《港口与航道工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》
编号:160857
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《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《水利水电安装工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》
编号:160856
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《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《石油化工工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》
编号:160855
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《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》《通信与广电工程建造师与项目经理施工技术管理百科全书》
编号:160854
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