普通高等教育土建学科专业"十五"规划教材:物业管理

【内容简介】本书从基本概念入手，从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及构建和谐社会高度运用市场学、社会学、价格学、建筑物区分所有权理论、代理理论、顾客让渡价值理论等学科理论知识，系统地介绍物业管理内容、宗旨、性质；详细地分析物业管理市场运行规律与机制，价格的确定与定价标准，物业服务理念、内容与标准，以及早期介入、物业承接查验、前期物业管理与日常物业管理的内在区别；对物业管理招标投标、档案与客户关系管理及企业进行ISO9000、ISO14001贯标也做了相应分析。本书注意理论联系实际、指导实践，按照物业管理服务流程与程序、注重实用性、可操作性、规范性以及知识体系的完整性和多视角分析评价。

【读者对象】本书可以做为高等院校相关专业的教材和教学参考书，也可以作为从事物业管理研究人员及管理人员参考用书，也可以作为房地产、物业管理咨询公司、中介公司的工具书。

【目录】绪论。第一篇物业管理基础与理论第一章物业管理基础知识；第二章物业管理市场及运行规律；第三章物业管理服务开展的主体；第四章物业管理开展的理论基础；第五章物业管理与社区管理；第六章物业管理与环境保护；第七章物业管理服务与标准；第八章物业管理服务与价格；第九章物业管理风险管理与防范； 第十章物业管理与人力资源管理；第十一章物业管理法规基础知识；第十二章物业管理综合效益与绩效评价。第二篇物业管理动作与实践：第十三章物业服务企业的组织形式与机构设置；第十四章物业管理委托与招标；第十五章物业服务合同；第十六章物业管理早期介入、承接查验与前期物业管理；第十七章房屋建筑主体的修缮管理；第十八章物业设备管理；第十九章物业公共区域管理与服务；第二十章物业管理中的财务管理；第二十一章物业管理档案管理与客户关系管理；第二十二章物业服务企业形象与ISO9000及ISO14001；第二十三章物业经营管理。附录。参考文献。

第一版
开本：16开页数：474装帧：平装

西安