职场实战图解-技能提高系列-专家指点表扬的技巧

“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。 本书即为该系列之一。“说话”是一门“艺术”，让听者欣然接受说话者的意思，“赞扬”的技巧就必不可少。本书即为读者介绍了说话中恰当的切入点，不仅适时地赞扬了对方，而且不会令人产生恭维的感觉。全书共分为6章，内容包括认同、承认、一言传情、因人而异的待人方法、适合的交流方式和说话的实例等。本书通过介绍赞扬的技巧，帮助说话者循循善诱、激发听者的兴趣和干劲儿，达到满意的谈话效果。 本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。 序幕田中科长的忧虑 第1章1初识认同 2.为何“认同” 3.耐性型指导的界限 4.认同出效果，运动会上露端倪 5.都需要认同22 第2章承认并赞扬 1.真心赞美 2.超级认同——委托 3.把对方的影响转化成语言 4.抬高对方的介绍 5.不动声色地责备 6.不擅自决定，征求对方的意见 7.道歉的力量 8.给予否决权 9.应对部下 10.信件的快速回复 11.赠送礼物 第3章一言传情 1.素查 2.反复搭话 3.诚恳地问候 4.临别赠言 5.有意识的回应 6.重复 7.对部下的重复 第4章因人而异的待人方法 1.四种类型 2.对支配型人的认同方法 3.对动力型人的认同方法 4.对支持型人的认同方法 5.应对策略型 第5章选择适合对方的交流方式 1.向年轻人说明理由 2.让新员工融入团队 3.若无其事地赞扬女员工 4.对待年长的下属 5.面对上司的认同 6.业绩好的原因——不推销 7.与孩子相处 8.如何与“另一半”相处 第6章认可改变了什么？ 1.指导培训 2.（事例一）调动山中的积极性 3.（事例二）冈本主任 译者跋

原著：[日]铃木义幸 开本：a5 字数：76千字 页数：138页 装帧：平装 册/包:

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