本书的编写始终贯穿着一切从实用出发的理念，在文章内容、教学要求和信函的写作技巧等方面皆有所创新，并列举了大量来自实际电子商务活动中的原生态选材，包括电子商务的历史、商业模式、成功
案例故事、运营机制、发展展望以及网上开店与购物等多方面内容，新颖独特，实践性强，简捷易学。有助于提高学生阅读
英文网站的水平和理解英文网站的组织结构，以及如何地道的使用
英语处理电子商务活动中的Email、Complain等相关业务。
主要适合于
高职高专电子商务、
国际贸易等专业师生使用，也可以供电子商务及相关专业从业人员的在职
培训和自修提高之用。
E-commerce 这个十年前我们对它还一无所知或者说知之甚少的名词, 今天不但家喻户晓，而且还渗透在我们生活的各个方面，完全彻底地改变了我们长期以来一直认为是天经地义的这个世界的
经济运行模式，带给我们全球化经济的新视点（The world is flat）。 我们所有的人都无一例外的置身其中目睹着这场变革，并在变革中重新寻找和认识我们自己的价值。
经济全球化最值得关注的特点之一，就是全世界素不相识的
企业和个人，哪怕你是在最偏远的角落，都愉快地聚集在一个世界级的“Shopping Mall”里自由地选择他们所需要的交易。尽管他们来自不同的国度，操不同的语言，但至少有一种语言可以使他们彼此相通，那就是Ecommerce English。
E-commerce English是Internet商务活动中获取更多商业机会和信息的工具, 只要你期望成为Ecommerce的成功者，就没有理由拒绝学习和掌握它。本书主要为高等学校电子商务专业的学生以及目前社会所亟需的电子商务人才学习使用，帮助他们提高阅读英文网页的水平和理解英文网站的组织结构，以及如何地道地使用英语处理电子商务活动中的相关业务。
参加本
教材编写的人员大都从事过电子商务英语的教学活动，并且在国际化的电子商务实践中积累了丰富的实战经验，并取得了一定的研究成果。他们分别来自国防科技大学、河南工程学院、内蒙古化工学院、山东第二
技术学院、辽宁信息职业技术学院和科晶集团公司。其中第1，2，4，12章及本书的电子邮件部分由徐晓冬、曾祥娟编写，第3，11章由屈婷婷编写，第5章由刘伟编写，第6，8章由宓淑环编写，第7，9，10章由金郁编写。此外我们还要特别感谢科晶集团公司和美国MTI公司提供的Email 信函
资料，这些资料都是在实际应用当中节选出来的。
由于编者的知识及时间有限，书中难免存在不足之处，敬请专家与读者批评指正。
编者2008年4月
Table of Contents
Unit 1Going Close to Ecommerce1
Ecommerce—It’s More Than Buying and Selling1
The Interdisciplinary Nature of Ecommerce2
The Partnership Between the Internet and Business2Unit 2A Brief History of ECommerce and EDI Standard7
Brief History of Ecommerce7
EDI Standard8
Problems Among the Traditional Information Interchange8
Can EDI Solve the Problems?9
How does EDI Work?10
The Benefits of EDI11Unit 3Typical Business Models in Doing Ecommerce17
Ecommerce Models17
B2C:BusinesstoConsumer17
B2B:BusinesstoBusiness18
C2C:ConsumertoConsumer18
G2C:GovernmenttoConsumer18
Online Auctions18Unit 4Ecommerce Success Stories23
eBayThe World’s Largest Auction Site23
Why Can eBay Get Success?25Unit 5The Internet and the World Wide Web31
The Internet31
The World Wide Web32
Differences Between the Internet and World Wide Web32
The Web and Ecommerce33Unit 6Buying Online39
Buying Online39
Finding the Good Life on the Internet40
Making the Purchase40Unit 7Doing Business on the Web47
Presale47
Taking the Order48
Delivering the Products48
Postsale49Unit 8Digital Advertising55
Listing Your Products on Your Website55
Banner Advertising56
Promoting Your Site58Unit 9Email Application in Ecommerce65
How to Writting an Email65
Inquiry and Quotation66
Putting a Purchase Order66
Making Complaints66Unit 10Global Ecommerce71
Doing Business Anywhere,Anytime71
Lowering Geographic Barrier71
Asynchronous Worldwide Activities72
Online International Business Information72Unit 11Creating your Web Site79
Your Electronic Commerce Web Site79
Making Your Web Debut79
Components of a Web Site80
Website Features82Unit 12The Future of Ecommerce89
Ecommerce—the Present89
Ecommerce—the Future90Reference96
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