物流信息技术

本书全面阐述了构筑现代物流信息技术的几个关键技术的原理及其在物流领域的应用。全书共分八章，包括物流信息与物流信息技术，物流信息化需求分析，物流信息自动识别与采集技术，GPS与GIS，物流EDI技术，物流信息安全技术，企业资源计划，物流客户关系管理系统。

本书力求结合职业教育的特点和市场对物流人才需求的情况，讲述物流信息技术的新理论、新观点、新方法，阐述简练、案例丰富；并注重对学生基本分析能力和实际操作能力的培养。本书可作为中等职业学校现代物流专业、运输管理专业、电子商务专业、经济管理专业等相关专业的教学用书，也可作为在职培训教材。
物流是由运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项创造时间价值和空间价值的经济活动组成。自我国引入物流概念以来，物流在国民经济的发展过程中对促进资源合理配置、改善国家基础设施建设、降低社会总成本、提升国民经济平均水平以及加速物资在时空上的流动等方面起着至关重要的作用。

目前物流从业人员主要分为三个层次：第一是物流操作层，主要需要的是技术型、技能型的人才；第二是物流运营管理层；第三是物流战略管理层。物流操作这个层次的人才是物流企业的实际操作者，这类人员主要从事具体的物流作业。关于企业内部物流的岗位有原材料、配件、工具等的采购、储存保管、半成品及成品库管理、包装、分拣、配装等；关于企业外部物流的岗位有分销、发送、运输与接受电子商务网信息等；关于专门从事物流服务的第三方物流的岗位有储存、运输、调配、保管、分装、加工、信息发布与接受、集装箱管理、报关、结算、货运代理、物流服务器管理等。

当前我国现代物流、高新技术及金融成为经济发展的三大支柱产业，成为国民经济新的增长点。物流产业发展的必然结果是对人才的迫切需要，物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一。目前，我国各类学校为满足社会对现代物流人才的需求，纷纷建立物流专业，急需一套全面阐述现代物流管理和实际操作的专业教材。为适应全国中等职业教育公共课及经济管理类专业教学改革工作的需要，本着“以就业为导向，以能力为本位”的原则，在全国化工中等职业学校教育指导委员会指导下，在各大物流企业的多方支持下，我们编写了本系列教材，作为职业学校现代物流专业的专业课教材。

本教材内容包括：物流信息与物流信息技术、物流信息化需求分析、物流信息自动识别与采集技术、GPS与GIS、物流EDI技术、物流信息安全技术、企业资源计划、物流客户关系管理系统及相关案例。

本书由多年从事物流教学、企业培训和科研工作的教师编写。参加本书编写工作的有：翁兆波（编写第一、三章）、马伊（编写第二章）、黄裕程（编写第四章）、罗文辉（编写第五、七章）、朱立平（编写第六章）、曹爱华（编写第八章）；全书由翁兆波担任主编。

因时间有限，本书中疏漏之处，殷切希望广大读者批评指正，以利改进。


翁兆波
2007年5月
第一章物流信息与物流信息技术1
第一节物流信息概述1
一、物流信息的概念1
二、物流信息的作用和地位4
三、物流信息标准化体系7
第二节现代物流信息技术10
一、物流信息技术的概念10
二、现代物流信息技术的种类11
三、企业物流信息化14
第三节物流信息系统20
一、物流信息系统概述20
二、物流信息系统的结构以及功能描述22
三、物流信息系统的建立28
第四节案例30
案例一现代物流信息技术构筑UPS核心竞争力30
案例二华润杜邦物流信息化案例32
复习思考题35

第二章物流信息化需求分析36
第一节物流信息调查36
一、初步综合业务调研36
二、物流综合业务与市场调研项目安排的步骤37
三、确定收集何种类型的信息37
四、信息收集与分析39
第二节现代物流组织结构与功能42
一、物流组织结构42
二、物流管理功能分析45
第三节物流业务流程与数据流程分析46
一、业务流程46
二、仓储管理业务流程分析50
第四节案例51
一、业务基本特征描述51
二、业务发展的关键点54
三、信息系统关键功能点描述55
复习思考题57

第三章物流信息自动识别与采集技术58
第一节物流信息自动识别与采集技术概述58
一、自动识别与采集技术概念58
二、自动识别与采集技术的种类59
三、自动识别与采集技术与物流管理62
第二节物流条形码技术65
一、条形码技术概述65
二、条形码技术67
三、物流条形码73
四、条形码系统设备74
第三节RFID技术及应用77
一、RFID技术概述77
二、RFID系统原理79
三、RFID设备82
第四节案例85
案例一条形码技术在医药物流中的应用85
案例二二维条形码烟草准运证应用方案87
案例三麦德龙集团RFID系统应用方案88
复习思考题89

第四章GPS与GIS91
第一节物流自动跟踪技术概述91
一、GPS与GIS技术的概念91
二、GPS与GIS技术的发展95
三、GPS与GIS技术的具体应用98
第二节全球定位系统GPS在物流中的应用100
一、GPS定位原理100
二、GPS定位方式101
三、GPS的物流功能102
四、GPS在物流领域的应用102
第三节地理信息系统GIS在物流中的应用104
一、GIS系统组成104
二、GIS空间数据结构106
三、GIS产品输出106
四、GIS输出产品类型108
五、GIS在物流配送中的应用110
第四节案例112
案例一中远集团货车顶着GPS上路112
案例二白沙烟草物流GIS配送优化系统试行成功113
复习思考题116

第五章物流EDI技术117
第一节电子数据交换EDI的基本概念117
一、电子数据交换的概念117
二、EDI的标准120
三、EDI通信网络的连接方式124
第二节EDI在物流领域的应用126
一、EDI在物流领域的应用模型126
二、物流企业EDI应用127
第三节EDI与EOS130
一、EOS流程131
二、EOS的构成要素131
三、EOS业务过程132
四、EOS与物流管理134
第四节EDI与EFT135
一、有线传送136
二、自动票据交换所137
三、EFT的发展前景138
第五节案例140
一、概述140
二、存在问题140
三、解决问题的途径141
四、效果142
复习思考题143

第六章物流信息安全技术144
第一节物流网络规划设计144
一、网络的基本概念和应用144
二、物流企业内部网络的构成146
三、物流企业内部网络的规划设计147
第二节物流信息网络平台的建设150
一、区域物流信息网络平台构成要素150
二、物流信息网络平台功能模块151
三、物流信息网络平台作业流程152
四、物流信息网络平台评价标准153
第三节物流信息加密技术154
一、加密技术154
二、密钥管理技术157
第四节网络安全技术158
一、网络安全的概念158
二、网络安全体系结构158
三、网络安全目标160
第五节案例161
复习思考题162

第七章企业资源计划163
第一节企业资源计划ERP概述163
一、ERP的概念163
二、ERP的管理思想164
三、ERP的作用与效益168
四、ERP的标准功能和技术特点170
第二节MRP结构原理172
一、时段式MRP结构原理172
二、闭环MRP结构原理176
三、ERP的发展趋势179
第三节物流资源计划LRP183
一、物流资源计划LRP原理183
二、物流资源计划LRP应用分析185
第四节案例186
案例一北京统一石油化工有限公司应用ERP降低库存186
案例二苏州银河公司依靠ERP技术提升管理水平188
复习思考题191

第八章 物流客户关系管理系统192
第一节 CRM系统概述192
一、提出CRM的时代背景192
二、CRM兴起的关键因素193
三、CRM为物流企业带来的价值195
第二节物流CRM系统基本功能196
一、销售模块198
二、营销模块199
三、客户服务与支持模块200
四、呼叫中心模块201
五、电子商务模块201
六、CRM系统功能应具备的基本特点203
第三节物流客户关系管理的建立和实施204
一、实施CRM战略的具体步骤204
二、物流的总体目标204
三、客户需求分析205
四、物流CRM的选择207
五、CRM实施的四大障碍209
第四节案例209
案例一呼叫中心在客户关系管理中的应用209
案例二CRM系统应用举例212
复习思考题213

·装帧：平装
·开本：16开
·页码：214 页码
·版次：2007年8月第1版

西安