质量改进与质量管理

陈俊芳，上海交通大学安泰经济与管理学院工商管理系教授，博士生导师。
21世纪是质量的时代，质量管理的新理念和新方法将会有大的发展，老方法也会有新的应用。本书的作者尝试依托上海交通大学在管理学方面的学术优势，在新的理念指导下介绍质量改进、管理的方法和技术，并通过案例来进行融会贯通，以使读者能学以致用。本书被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。
第一章概论
第二章六西格玛（6SIGMA）
第三章质量管理常用统计方法
第四章工序控制
第五章抽样检验
第六章试验设计
第七章质量经济分析
第八章可靠性基础
第九章质量体系
第十章质量设计初步
第十一章顾客满意度
附录
参考文献

244
300千字页数：不详
1-1 开本：16 装订：平

西安