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金牌习惯:职业化培训手册 |
| 编 号： 209993 |
| 著 作 者： 汪洱 |
| 出 版 社：
机械工业出版社
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| 书 号： 9787111238379 |
| 出版日期： 2008-4-1 |
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市 场 价： ￥28 元 |
| 书 店 价： ￥26.6 元 |
| 立即节省： ￥1.4 元 |
| 人 气： |
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咨询电话：029-86698115
到款传真：029-82086768
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内容简介
本书以电影大片加故事
案例的形式，揭示了职场的4条生存底线、4项职场规则、6种职业态度、7个职业习惯和10大必备能力，汇集了实用的工具、诀窍和方法，如制定目标SMART、自我激励的7个方法、要事第一的4D原则、脱颖而出的8个诀窍、5步训练解决问题能力、解决拖延问题的5点建议，
分析自己SWOT、职业规划“十字架”原则、4W沟通法等，用真实案例揭示成功经验，是电影电视的视觉盛宴，生动有趣、实用有效。
本书帮助职场人士了解职场生存的逻辑和晋升法则，了解职场的规则和潜规则，拥有融洽的人际关系，成为领导真正欣赏的人，突破发展瓶颈，赢得声誉和提拔，成为受重用的核心人才。
职业化课程有助
企业训练高素质团队，指明了职业素质的培养方向和
标准，企业可以将本书作为长期使用的
培训手册，帮助员工理解和扮演好自己的角色。
前言素质决定成败
第1章牢记4条生存底线11用业绩说话，作“会下蛋的鸡”2
用业绩证明价值2
职场不看苦劳，只看功劳5
【工具】制定目标要SMART6
作“会下蛋的鸡”，别当“不拉马的兵”7
2别只做领导让你做的，应该做需要做的9
多想一点多走一步9
站在领导的立场想问题9
母牛、公牛和金牛10
3让客户满意，超越客户期望11
以客户为导向11
客户是给我们发工资的人14
一切都是为客户服务17
超越客户期望18
4人品第一，大胜靠德20
诚信正直20
小胜靠智，大胜靠德23
忠诚是第一竞争力25
忠诚决定收入、地位和权力27
有感恩之心28
第2章遵守4项职场规则311遵守
制度规范32
不犯职业化“大忌”32
遵守时间33
上班不做私事34
保守秘密34
2遵守人际交往规则34
学会与人共事34
尊重他人35
理解他人37
不低估任何人的价值40
接受别人原来的样子40
主动帮助别人42
请别人提建议或帮忙45
不作“长舌妇”47
坦然面对竞争者，别成他人眼中钉47
3服从——听话照做，没有任何借口49
服从是无条件地立即行动50
没有任何借口52
4责任——承诺并兑现54
责任心是认真负责54
责任心是关注结果57
勇敢承认“我是责任者”58
承诺就要兑现60
【工具】如何对不合理的要求说“不”61
第3章培养6种职业态度631敬业——忠诚于你的职业64
以忠诚敬业证明人品64
完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任68
2勤奋——持续付出才有回报70
积极努力，自动自发70
树立积极心态，消除消极心态72
为自己创造机会73
3执著——永不放弃74
执著、主动、耐心，永不言败74
坚持不懈，拼搏才能成功76
承受压力，困难时别忘了鼓励自己79
困难和挑战意味着机会来敲门81
像雪松那样有弹性82
4有激情——一切皆有可能83
自我激励，释放激情83
领导都喜欢有激情的人84
【工具】7步找回激情85
【工具】自我激励的7个方法88
自信——别对自己说不可能89
要有一点儿阿Q精神92
5有老板心态——做领导真正欣赏的人93
如何让老板把我们当成自己人93
成为领导真正喜欢的人94
知道自己到底想要什么95
6有使命感——你在为自己工作96
把自己的工作与事业联系在一起97
工作不是为别人，而是为自己98
第4章养成7个职业习惯1011精益求精102
“敬业”先要“精业”102
不怕千招会，只怕一招绝105
【诀窍】成为专家——不是最好，而是与众不同106
2要事先做107
工作多，干不完，怎么办108
【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类109
【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表111
3寻找方法112
方法总比问题多112
【工具】5步训练解决问题的能力113
【工具】解决拖延问题的5点建议114
4关注细节115
细节决定成败115
天下难事,必做于易;天下大事,必做于细118
5团队合作119
团队精神的定义和标准119
展现出你的团队精神123
有全局观念126
6换位思考127
你帮领导，他也会帮你129
换位思考强化你的领导力131
职业
经理人与老板换位思考131
7职业规划133
职业生涯从做好本职工作开始133
【工具】分析自己用SWOT134
设定平衡的人生目标134
【工具】制定职业规划“十字架”原则135
不要“跳槽”要“跳高”136
第5章提升10大必备能力1391沟通能力140
【工具】4W沟通法141
如何与上级沟通142
如何与平级沟通143
如何与下级沟通143
成为沟通高手的8把金钥匙144
提高口头和书面表达能力145
2处理人际关系的能力148
如何面对吹毛求疵的上级150
如何面对越级指挥的上级151
如何在上级发言后补充意见153
如何面对上级与上级之上级的冲突155
3学习能力157
有空杯心态159
定期让自己清零160
终身学习，提升职业能力160
4创新能力161
创新就是“模仿”加“改良”161
创新，让一切皆有可能164
创新就是不断创造新的经验165
5推销能力167
学会推销自己167
【工具】推销自己的实用5步法170
塑造个人品牌171
提升个人信任度171
研究客户的“买点”172
6解决问题的能力173
分析判断能力173
关键是确定真正的问题和目标176
【工具】解决问题的8种能力176
跳出常规发现问题179
变换角度思考问题180
7应变能力182
【工具】提高应变能力的4种方法183
8计划执行的能力184
9组织协调的能力187
10影响力189
后记感恩感谢感动191
其他说明
版次：1-1
开本：16
字数：168 千字
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西安
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