《消费者行为学(第2版)(中国版)》

内容简介由全球知名教授阿诺德等人所著的本书从全球消费者视角而展开了较为独特的消费者行为概念体系，并对多样化的、动态的全球消费者世界做了引人入胜的介绍，突出了消费者和营销人员在市场中经历的伦理和政策的两难困境，并在全书中穿插使用了章首引例、消费者纪实、实践指南、行业洞察、全球最新案例等栏目。本书以最新版为蓝本，由中国教育第一线的学者在保留其体系及特点的基础上按照中国读者的需求进行了改编，增加了对中国消费者行为的研究与实践内容。
图书目录第1章导论消费者世界 1概览 21.1日常生活中的消费者活动 31.2什么是消费者行为 31.3如何研究消费者行为 71.4为什么要研究消费者行为 81.5消费者行为学在中国 10小结 10复习题 11第2章文化与消费者行为 12概览 122.1文化的定义和特征 132.2文化的构成因素与测定 152.3比较文化分析 202.4中国文化的特征 22小结 24复习题 24案例 24第3章消费意义 26概览 273.1意义与符号化 283.2意义的类型 313.3意义的演变：意义的起源 343.4文化意义与产品意义的联系 353.5联系产品意义和消费的意义 393.6意义转移的形式和仪式 39小结 41复习题 41案例 42第4章消费行为与市场第4章营销战略 43概览 444.1市场营销战略 454.2市场细分和大规模定制 514.3选择细分市场作为目标市场 574.4产品定位 594.5设计市场营销组合策略 61小结 62复习题 62案例 63第5章了解消费者 64概览 655.121世纪的消费者调研 655.2了解消费者 705.3调研过程 715.4询问问题 775.5国际消费者调研的操作 805.6在因特网上进行调研 825.7调研中的道德问题 84小结 86复习题 86第6章消费者动机、目标第6章和介入 87概览 886.1消费者动机与目标 886.2经典的动机理论 916.3文化角度的五种消费者动机 946.4动机的冲突 966.5研究动机 976.6消费者介入 99小结 102复习题 103案例 103第7章知觉：感觉的世界 105概览 1067.1知觉的主观本质 1067.2感觉和感觉阈限 1077.3知觉过程 1127.4知觉判断和营销战略 1177.5品位问题：商品的审美桥梁 120小结 121复习题 121案例 122第8章经验、学习和知识 123概览 1248.1环境中的经验、学习和知识 1248.2消费者经验 1268.3消费者学习 1298.4记忆与检索 134小结 144复习题 144案例 145第9章消费者自我及个性 146概览 1469.1个性 1479.2自我概念 1529.3动态的自我概念 1559.4世界各地的自我概念 162小结 164复习题 165案例 165第10章社会阶层 167概览 16810.1社会阶层的概述 16810.2社会阶层的决定因素与测定 17010.3社会阶层与消费者行为 175小结 177复习题 178案例 178第11章参照群体 180概览 18011.1社会群体的概述 18011.2参照群体的定义与类型 18211.3参照群体的影响 185小结 189复习题 189案例 189第12章家庭 191概览 19212.1家庭的意义 19212.2家庭生命周期 19312.3家庭购买决策 19612.4消费者社会化 200小结 201复习题 201案例 201第13章信息流 203概览 20313.1传播的特点 20313.2人际影响 20713.3创新的扩散 213小结 215复习题 215案例 216第14章消费者态度和决策 217概览 21814.1为什么消费者具有态度 21914.2态度是如何形成的 22014.3关于态度的不同理论 22214.4消费者判断 22714.5作为适应性的决策制定者14.5的消费者 228小结 234复习题 234案例 235第15章获取 236概览 23715.1获取模型 23915.2社会交换 23915.3购买 24215.4相对贸易和实物交易 24815.5礼品馈赠和收受 249小结 255复习题 256案例 256第16章消费者满意 257概览 25816.1消费者满意的定义 25816.2管理人员对消费者满意的16.2关注 26016.3导致满意的因素 26316.4消费者情感因素和消费者16.4满意 27216.5消费者满意和不满意的16.5结果 274小结 277复习题 278案例 279
序言/前言前言本书主要对多样化的、动态的全球消费者世界做了介绍。比起去年，甚至比起昨天，消费者的世界看起来既变得更小了，也变得更大了。人类社会总是在不断融合和变化，但是比起前几十年，今天的......

547千字
279
16开

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