ISO9000质量管理体系

本书准确解释了ISO9000族2000年新版的有关要求，着重介绍了组织实行2000版ISO9000标准的思路和方法，并密切结合我国企业的实际，针对重点，难点问题及误区，提出了作者源于实践的独到见解及解决方案，深入探讨了获证后企业如何深入的问题，浓缩了最新版的精华内容。
ISO9000丛书序言
前言
第一篇ISO9000标准
第一章ISO9000族概论
第一节ISO9000族的定义
第二节ISO9000族的构成
第三节ISO9000簇的发展设革
第四节ISO9000热
第二章质量管理的基本原则
第一节以顾客为关注焦点
第二节领导作用
第三节全员参与
第四节过程方法
第五节管理的系统方法
第六节持续改进
第七节基于事实的决策方法
第八节与供方互利的关系
第三章质量管理体系的基础和术语
第一节质量管理体系基础
第二节基本术语
第四章ISO9001：2000质量管理体系
第一节总要求
第二节文件要求
第五章管理职责
第一节管理术语
第二节以顾客为关注焦点
第三节质量方针
第四节策划
第五节职责、权限和沟通
第六章资源管理
第一节资源提供
第二节人力资源
第三节基础设施
第四节工作环境
第七章产品实现
第一节产品实现的策划
第二节与顾客有关的过程
第三节设计与开发
第四节采购
第五节生产和服务的提供
第八章测量、分析与改进
第一节总则
第二节监视和测量
第三节不合格品控制
第四节数据分析
第五节改进
第九章ISO9004：2000标准
第一节概述
第二节比较
第三节质量管理体系的财务考虑
第二篇企业贯标与认证
第十章概论
第一节概述
第二节企业决策的考虑
第三节企业贯标与认证的基本过程
第十一章企业贯标的基本思路
第一节坚持“质量管于是是企业的管理的纲”
第二节贯标需要电高管理者的持贯、有力的推动
第三节以ISO9002为核心
第四节高中层干闸是关健
第五节培训是基础
第六节抓住两条主线
第七节从体系着眼，从过程入手
第八节务实
第九节质量管理体系的建立与实施总是同步推进
第十节贯标与生产紧密结合
第十二章认证和咨询机构的选择
第一节概述
第二节国内、外认证的机构的比较
第三节怎样选择国内的认证机制
第四节咨询机构和人员的选择
第十三章获证后企业要深入贯标问题
第一节全面深入贯贯彻IASO9000标准
第二节质量管理体系有效性的标志与评价
第三节开展产品审核的过程审核
第四节可信性管理
第五节测量设备的的计量确认体系
第六节按ISO9004改善质量管理体系的业绩
第七节QS-9000质量体系
第八节全面质量管理
附录国家注册的认斑点机构名录
参考文献
（2002）042088

ISO9000族2000版已陆续面世，它是94版的标准的升华，从“质量保证体系”到“质量管理体系”
无疑是巨在的提升。我国的加入WTO后要求按国际通作的市场规则去参与竞争，为此，如何提高认证书，
是我们面前的一项艰巨的任务。
本书准确地解释ISO9000族2000版的有关要求之外，着重介绍了贯彻其的思路方法。
本书共分十三章，第一章着重介绍了2000版的新标准的内容及其实施要点；第二篇围绕企业贯标与
认证的中各种问题，提供可操作的解题思路和方法。
本书对各类组织在贯彻新标准中的是一本极为实用的咨询大全，不仅可以对组织的质量管理人员，而
且对于质量管于是体系的培训、咨询及审核人员均有参考的价值。
本书在编写中得到了江苏中利光电集团有限公司的大力支持与帮助，王明慧女士为本书打印了全稿，
在此表示感谢。
本书中不足之处，敬希读者批评指正，不胜感激。

版次：1-1
开本：大32
字数：323千字
页数：367
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