管理工具的选择(选适当的工具做正确的管理)-经理人新知书架

过去的十几年中诞生了令人目不暇接的管理工具。然而哪些成为常青树，哪些又是匆匆过客？企业如何基于自己的实践选用恰当的工具？
　　20世纪90年代中期至今的十几年，是全球管理工具和管理技术爆炸性发展的黄金时代。大到战略规划，小至电子识别，无不渗透着管理工具和新兴管理技术的身影。TQM（Total Quality Management，全面质量管理）、SCM（Supply Chain Management，供应链管理）、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、BSC（Balanced Scorecard，平衡计分卡）、6σ（6Sigma，六西格玛）……众多管理工具及其代名词早已为人们耳熟能详。
　　但是，工具无论有多好，技术无论有多先进，如不能与企业战略相适应，也达不到为现实服务从而保证企业战略的实现和提升管理的效能。另一方面，即便有前瞻的发展战略和高超的经营策略，如果不懂得如何选择合适的管理工具和如何有效使用，要保证战略的有效实施很可能是“纸上谈兵”。
　　所以，选择适合自己企业的管理工具，才是最重要的。
　　本书的编者历经5年，对237家大中型公司开展了关于管理工具的使用的调研，进行了深入的数据分析。从中我们可以看到不同行业的公司对各类管理工具的使用情况，反映了实践中各公司对于管理工具的选择现状和变化趋势，这对于管理人员来说不啻是一个福音，因为我们都想知道别的公司在使用什么管理工具？它们有效吗？从本书中你都能找到答案。
　　在图书翻译过程中，李梅、金生柏、王文丽、陈奕榘、王文克、王昌华、齐伟、秦有奎、符有智、吴思、符永照、田杰、马川、楚宇飞都参与了工作，在此一并表示感谢。由于时间紧迫，疏漏之处在所难免，望广大读者不吝指正。

前　　言：
　　如果没有许多人和组织的帮助，本书是不可能完成的。本项研究由工程物理科学研究委员会资助，资助号：GR/L 86395，GR/N 34161/01。参加本项目的有237家公司，这些公司的员工挤时间参与我们的访谈，使得调查报告得以顺利完成，没有这些员工的慷慨帮助，这项研究不可能完成。
　　本书的作者指导了这些研究，他们对在文字中出现的不可避免的遗漏等错误负责，并表歉意，没有研究者们近五年来辛苦的工作，本项研究绝不可能进行下去并完成。作者在此谨向雷切尔·安东尼、亚当·考克斯、艾丹·科格伦、雷切尔·法默理、林德赛·曼海姆、安迪·帕西等对本项目有价值的研究贡献表示感谢。米歇尔·多诺万对项目的行政管理工作颇费心血，在此表示感谢。最后，杰基·波特对研究中的原始数据进行了处理，使项目的进展变得更为顺利，表示感谢。
　　最后，我们希望那些读到本书的管理者，能够从本书中了解到管理工具和技术在当前企业管理实践中的使用状况。本书的大量篇幅用来描述管理工具和技术是如何创造的，以及它们对管理者是否具有价值。除了在这个题目上的大量文字，本书对工具和技术在管理者实际的管理实践中的表现少有严格的分析。如果本书能够引起对于工具和技术使用方面的讨论，也算达到了本书的一个目的。本书所做的研究仅涉及了一些行业和一些职能。或许这可以引起那些在未来有志于从事管理工具和技术优点评价工作的人的兴趣。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安德鲁·考克斯克里斯·朗斯代尔
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乔·桑德森格林·沃森
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年5月

章节目录：
引言
　　第1章　聚焦管理工具的应用（3）
第一部分　战略管理
　　第2章　战略管理的工具和技术（25）
　　第3章　战略管理工具和技术的应用（63）
第二部分　市场营销管理
　　第4章　市场营销管理的工具和技术（93）
　　第5章　市场营销管理工具和技术的应用（125）
第三部分　运营和生产管理
　　第6章　用于运营和生产管理的工具和技术（155）
　　第7章　运营和生产管理工具和技术的应用（189）
第四部分　采购和供应管理
　　第8章　采购和供应管理的工具和技术（219）
　　第9章　采购和供应管理工具和技术的应用（243）
结论
　　第10章　管理工具和技术的使用及绩效（273）

印次： 1-1
开本： 16K
装订： 平
字数： 279 千字

西安