现代旅行社规范化经营管理制度全集

>>>详细介绍:

第一篇 现代旅行社及其管理原理
第一章 旅行社概述
第二章 旅行社管理的定义与特点
第三章 旅行社管理的要素、职能与基本原则
第四章 旅行社的产权管理
第五章 我国旅行社业务的发展趋势
第六章 旅行社的风险管理
第七章 旅行社信用管理
第二篇 现代旅行社业务
第一章 导论
第二章 设计业务
第三章 导游业务
第四章 旅程责任
第五章 出入境手续
第六章 旅游信息处理
第七章 旅行社的外联业务
第八章 旅行社的计调业
第九章 旅行社的宣传业务
第十章 旅行社的接团、发团管理
第十一章 旅游辅助服务
第三篇 旅行社经营管理实务
第一章 旅行社的经营战略管理
第二章 旅行社的组织设计与组织管理
第三章 旅行社质量管理
第四章 旅行社采购管理
第五章 旅行社的技术管理
第六章 旅行社的公关管理
第七章 旅行社的接待管理
第八章 施行社的计划管理
第四篇 旅行社市场营销管理
第一章 导论
第二章 旅游市场营销环境
第三章 旅游者购买行业分析
第四章 旅游市场细分
第五章 旅游目标市场的选择
第六章 旅游市场营销定位
第七章 旅游市场营销组合
第八章 旅游产品策略
第九章 旅游产品定价策略
第十章 旅游产品分销渠道策略
第十一章 旅游促销策略
第十二章 旅游市场营销调研
第十三章 旅游市场营销的控制与管理
第五篇 旅行社组织、人事与人力资源管理制度
第一章 权责划分制度
第二章 组织管理制度
第三章 人事管理程序与规划
第四章 人事职责制度
第五章 薪金管理制度
第六章 奖惩管理制度
第七章 员工聘用制度
第八章 员工管理制度
第九章 录用迁调制度
第十章 考勤管理制度
第十一章 员工福利制度
第十二章 退休管理制度
第六篇 旅行社行政办公管理制度
第一章 办公物品管理制度
第二章 印信管理制
第三章 会议管理制度
第四章 文书管理制度
第五章 书刊管理制度
第六章 提案管理制度
第七章 日常涉外事务管理制度
第七篇 旅行社安全保卫、总务、后勤管理制度
第一章 安全保卫制度
第二章 车辆管理制度
第三章 清洁卫生管理制度
第四章 宿舍、食堂管理制度
第五章 房产与基建管理
第八篇 旅行社财务、会计、税务、统计管理制度
第一章 资本预算管理制度
第二章 利润中心管理制度
第三章 财务控制与稽核制度
第四章 资产管理制度
第五章 筹资与投资管理制度
第六章 财务管理细则
第七章 成本会计制度
第八章 帐款管理制度
第九章 会计管理制度
第十章 会计档案制度
第十一章 审计工作制度
第十二章 统计工作制度
第九篇 旅游业法律制度及相关法规
第一章 旅行社管理法规制度
第二章 导游人员管理法规制度
第三章 旅游出入境管理法律制度
第四章 旅游住宿管理法规制度
第五章 风景名胜区管理法规制度
第六章 旅游安全管理规章制度
第七章 旅游业相关法规
第十篇 旅游社标准认证示例
第一章 QEOHS管理体系文件编写技巧
第二章 旅游公司《QEOHSM手册》
第三章 旅游公司程序文件

规格:16开豪华精装
册数:三册+1CD

西安