商务礼仪实训指导

本教材依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪容礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、语言礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、仪式礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果，可作为高等院校尤其是高职高专院校经济管理类专业的实训教材，也可作为工商企业等行业营销从业人员的培训教材。
在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素，商务礼仪已经成为与每个人都密切相关的一个词语。伴随着高等教育改革的深入，在倡导全面素质教育的今天，礼仪教育成为素质教育中必不可少的内容。礼仪课程被很多大学列为必修课，并成为学生学习、交往、沟通、求职的向导，引领大学生们成长进步。本实训教材从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，力求脉络清晰，循序渐进，依据商务礼仪的使用场合和特点进行编排，便于学生从整体上把握礼仪实训内容。在编写体例和形式上也进行了大胆的创新，每章设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、基础知识训练、实训检测、实战练习等板块，便于强化学生对知识的理解和技能的掌握，并通过大量的图片和典型案例，增强学生的感性认识，引发学生进一步的思考。同时，本书在内容构建上着力体现高职高专的教育特色，突出“实用、适用、够用”的原则，注重学生礼仪应用能力的培养，着重突出学生听、看、做和练等亲身体验的关键环节，模拟商务活动的各种情景，通过强化训练使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。本书由张兰平、罗元编写，洪霄主审。本书在编写过程中，参考了礼仪方面的有关书籍文献及相关资料，得到了许多领导和同事的关心和指导，在此谨向有关作者和人员表示衷心的感谢。期待着大家在使用过程中提出宝贵意见！
编者
2006年12月
实训一仪容礼仪训练1
［知识训练目标］1
［技能培养目标］1
［素质拓展目标］1
［基础知识］1
一、仪表的概念1
二、首轮效应（第一印象决定论）1
三、注重仪表的意义1
四、着装应遵循的基本原则——“TPO”原则2
［实训内容］2
一、着装训练2
二、发型训练9
三、化妆训练10
四、仪容与良好的卫生习惯11
［实训方法］11
［实训检测］12
［实战练习］12
实训二姿态礼仪训练17
［知识训练目标］17
［技能培养目标］17
［素质拓展目标］17
［基础知识］17
一、姿态塑造的意义17
二、姿态礼仪训练的基本要求17
［实训内容］17
一、站姿训练17
二、坐姿训练20
三、走姿训练22
四、手势训练24
［实训方法］27
［实训检测］28
［实战练习］29
实训三表情礼仪训练33
［知识训练目标］33
［技能培养目标］33
［素质拓展目标］33
［基础知识］33
一、微笑是人际交往的通行证33
二、微笑的内涵34
［实训内容］34
一、笑容训练34
二、眼神训练35
［实训方法］37
［实训检测］37
［实战练习］37
实训四语言礼仪训练43
［知识训练目标］43
［技能培养目标］43
［素质拓展目标］43
［实训内容］43
一、熟悉敬语、问候语、委婉语、幽默语的使用43
二、熟练使用“十字文明礼貌用语”44
三、不同场合礼貌用语的选择44
四、常用的礼貌用语45
五、服务忌语45
［实训方法］46
［实训检测］46
［实战练习］46
实训五日常礼仪训练51
［知识训练目标］51
［技能培养目标］51
［素质拓展目标］51
［实训内容］51
一、称呼礼仪训练51
二、握手礼仪训练52
三、鞠躬礼仪训练53
四、介绍礼仪训练54
五、递物与接物礼仪训练55
［实训方......

开本：16
装帧：平
版次：1版1次
页数：92页

西安