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旅游公共关系 |
| 编 号： 132051 |
| 著 作 者： 王湜 主编 汤丰林 主审 |
| 出 版 社：
化学工业出版社
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| 书 号： 9787502598501 |
| 出版日期： 2007-3-1 |
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市 场 价： ￥24 元 |
| 书 店 价： ￥19.2 元 |
| 立即节省： ￥4.8 元 |
| 人 气： |
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内容简介
旅游公共关系是旅游组织以特定公众为对象，利用各种传播沟通手段，通过信息的双向交流，为实现协调内外关系、塑造组织形象、增加组织实力、获得良好的社会和
经济效益而运用的一种
管理科学或管理职能。本书为
高职高专旅游公共关系
教材。
全书从公共关系的历史性、旅游公共关系基本理论的科学性及
案例的实效性等方面进行了深入的阐述和
分析。主要内容包括公共关系的发展历程、旅游公共关系的职能和原则、旅游公共关系主体、旅游组织的内外部关系、旅游公共关系传播、旅游公共关系礼仪等内容。本书对公共关系的基本理论采取简洁的叙述方式，致力于对学生公共关系意识、人际沟通、组织
策划、创新应变等公关能力的培养，内容生动活泼，各章都穿插了丰富的案例和阅读
材料，以拓展学生思维，帮助学生理解知识要点，章后设置了实训题，以培养学生的实践能力。本书具有理论与实践并重的特点，适用范围广，既可作为
旅游管理类高职高专院校教材，也可作为其他类型旅游专业大专生教学用书以及旅游企事业单位管理人员的
培训教材。
华夏大地旅游资源星罗棋布，旅游经济方兴未艾，旅游市场的竞争愈来愈激烈。市场竞争归根到底是人才的竞争，而人才的培养有赖于先进的旅游文化教育。众所周知，旅游业和公共关系活动，在
中国都是伴随着改革开放而蓬勃发展起来的，屈指算来，已有20多年的历史。随着中国旅游业的迅猛发展，“旅游组织形象”、“旅游品牌”、“旅游服务”等公共关系概念日益成为人们关注的热点问题。与这种实践需求相对应，各类旅游教育迅速发展，旅游公共关系这门应用学科也正在实践中不断完善。呈现于读者面前的这本教材，正是各位编者多年教学经验和实践感悟的总结。依照面向二十一世纪高职教育的培养目标，本书在广泛吸收国内外有关研究成果的
基础上，力求体现出以下三个特点。1简洁性。本着高职教育在理论上以“够用为度”的
设计原则，本书对公共关系基本理论采取简洁的叙述方式，致力于对学生“公共关系意识”、人际沟通、组织策划、创新应变等公关能力的培养，让学生具有开阔的视野和独创的思维，同时也为教师的教学留有一定的展开空间。2可读性。根据高职高专学生的认知特点，本书适当增加了一些图、表、阅读材料，收录了大量鲜活的旅游公共关系方面的案例，并配以分析提示，对于学生不仅是一种有益的启蒙，对其今后在实践中的运用和操作更具有一定的指导意义，同时也丰富了教材内容。3操作性。各章末附有课堂讨论题、复习思考题、实训题、
案例分析题，不仅便于学生掌握学习的要点和重点，加强对学生独立思维及动手能力的培养，同时也便于教师教学活动的开展。本书由王湜提出总体框架，经编委会研讨，形成编写提纲。王湜任主编，丁玉平任副主编。各章的编者分别为：王湜（第二、六、九章）；许丽遐（第七、八章）；丁玉平（第四、五章）；傅向阳（第一、三、十章）。全书由王湜修改定稿，北京教育学院汤丰林博士主审。本书在编撰和出版过程中，得到化学
工业出版社和许多教育界领导与同仁的鼎力支持和真诚帮助，在此谨向他们表示衷心的感谢。本书的编撰参阅了相关著作、教材和案例选编（参考书目列于书后），在此一并表示谢忱！由于时间仓促，加之编者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请广大读者和同仁们批评指正。
编者
2007年3月
第一章绪论1
第一节公共关系与旅游公共关系2
一、公共关系与旅游公共关系的含义2
二、公共关系的界定5
三、旅游公共关系的构成要素及特征7
第二节公共关系与旅游业10
一、公共关系的渊源10
二、公共关系产生的原因和条件11
三、
现代公共关系的兴起与发展13
四、公共关系在中国的传播和发展17
五、未来旅游公共关系的发展趋势19
本章小结20
复习思考题20
第二章旅游公共关系的职能及原则22
第一节旅游公共关系的职能23
一、采集信息23
二、沟通协调26
三、咨询建议28
四、教育引导29
第二节旅游公共关系原则31
一、诚信原则31
二、对公众负责原则33
三、服务原则36
四、全员公关原则37
五、开拓创新原则38
本章小结40
复习思考题40
第三章旅游公共关系主体43
第一节旅游组织概述44
一、旅游组织的含义及特征44
二、旅游组织的类型46
三、旅游组织的工作目标48
第二节旅游组织的公......
其他说明
开本：16
装帧：平
版次：1版1次
页数：248页
第一发货地
西安
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