本书是《医药市场
营销管理丛书》中的一个分册。根据作者营销管理研究与药店
培训工作的经验，结合
中国医药零售行业的发展现状，针对国内药店营销实践中的重要环节，系统地阐述了医药零售
企业市场营销的主要方法，从而为药店业的营销管理决策与实战提供了实用有效的理论与实践。
本书附有实战应用与操作
案例，具有知识容量大、内容全、实用性强的特点。可供药品零售、流通和
生产管理及相关领域的从业人员，大中专院校相关专业师生，关注本行业发展的政府相关部门工作人员阅读和参考。
国内药品经营向各种资本形式放开是近十多年的事。十多年的时间，药品营销浓缩了日用消费品营销数百年的演变进程。零售药店的崛起与繁荣为医药市场提供了更多的通道与机会，同时伴生了几乎同样多的诱惑与风险。据中国医药商业协会介绍，截至
2004年3月，中国共有医药零售企业２１万多家，其中大型连锁店就有300家左右。在我国，药店连锁经营始于1996年，至今约十年的时间，属于刚刚起步阶段。但由于药品是特殊商品，经营的门槛比较高，经营者投入的人力、物力也相当大：比如
采购、运输、储存、养护以及相当严格的GSP认证等；而且对经营人员的要求也相当严格，必须是具备专业知识的人员才允许从业。要达到上述这些条件没有一定的实力是不行的。截至2004年年底，就有超过半数的药店处在不盈利状态。在此，除了医药不分家等外部因素外，药店营销管理水平低是一个重要原因。
特定的政策背景和特殊的产品属性对传统的盈利模式和营销方法提出了新的挑战，如何在高速发展又竞争激烈的医药零售行业中站稳脚跟并保持优势是新的市场环境下各种业态的药店共同面临的问题。药店投资人、药店管理人、执行人员与药店供应商（医药生产与流通企业）急需一本实用性强、操作
规范、符合国情、理论经典，与中国药店营销管理实际紧密结合的药店营销管理
手册。本书是实现这一目标的有力尝试，是北京东一信达专业医药营销管理咨询人员多年专业营销咨询与实战管理经验的总结，是实战经验、专业技能、经典理论与集体智慧的结晶。
医药市场是专业化很强的领域，作为中国
经济的朝阳产业，发展速度很快。近二十年来，医药企业的经营管理者们，包括医药行业专业市场研究从业者，本着不屈不挠的精神，在本行业内不断实践着适合中国国情的营销管理理论和方法，为中国营销管理理论的建立做出了不可磨灭的贡献。作为经典营销理论的实践者和医药行业专业市场研究与管理咨询机构，北京东一信达营销顾问有限公司深感有责任把自己和业内同行十几年的医药营销管理经验归纳总结，本着“经典理论，结合国情；注重实战，深入浅出”的原则，逐步编著出版《医药市场营销管理丛书》，意在系统介绍经国内外营销实践证明为实用有效的营销管理理论，总结国内近二十年营销理论研究，尤其是实践经验，为医药保健品企业营销从业人员提供理论上尤其是方法上的引导，给予启发。
在《保健品营销管理》、《OTC药品营销管理》、《药品营销调研——应用与案例》出版后，有些企业集体购买以供管理人员作为营销管理手册参考，有些企业已经将其作为
培训教材，使用效果反映良好。笔者和北京东一信达营销顾问有限公司不断接到读者要求尽快出版《医药市场营销管理丛书》其他分册的吁请。本次在化学
工业出版社的大力支持下，推出该系列的第四册——《药店营销管理》。
本书由东一信达营销顾问有限公司的管理咨询与培训专家撰写。书中结合目前国内外药店行业营销管理实践，系统阐述了医药零售企业市场营销管理的主要方法，意在对药店业的营销管理实战与决策提供实用并确有成效的理论与工具支持。本书以药店营销管理过程中的主要环节为主线，着重介绍了与药店营销管理相关的概念、理论和实用方法。
全书分为13章，为便于读者阅读，将其归纳为四大部分：药店营销管理概论、药店定位与竞争战略、药店营销策略与技巧、药店组织与人员管理。为突出实用性，本书还附有实战应用与操作的案例，以及部分药店经营相关政策和规定的内容，具有知识容量大、内容全、实用性强的特点。
本书在编写过程中，得到了东一信达营销顾问有限公司其他同事、同行朋友和客户的大力协助，在此要特别感谢郝燕飞、李利华、王玉玲、赵齐、闫涛、聂中俊、柳圭如、杨树志、李莉等同志。本书的
资料和数据来源比较丰富，很多取自“东一信达医药保健品行业市场信息数据库”和该公司每年更新的“东一信达医药流通行业市场研究报告”（wwweastrustcom），在此特向参考文献的作者表示感谢。化学工业出版社的出版人员为本书的付梓面世付出了大量的心血，在此一并致以诚挚的谢意！
由于期望尽快满足医药企业同行迫切要求尽快出版此丛书的要求，撰写统稿匆忙，疏漏不当之处在所难免。敬请各位有识之士予以指正。请联系：houshengtian@tsin......
