销售的奥妙

不管你是销售产品、观点，还是销售你自己，说服别人都需要一个基本的技巧。本书用真实的事例和各种窍门，告诉你销售成功所应具有的基本因素，同时还强调了因特网的作用，侧重于提高人们的技能。本书能够帮助你赢得更多的尊重、获得更多的财富、赢得更多人的认可、获得朋友和家人的认同、在谈判中获得更大的主动、赢得更多的销售，从而使你的生活充满快乐和满足。 引言关于本书谁需要阅读本书如何使用本书本书的组织结构本书所用的图标如何起步第一部分销售的艺术第1章你不需要花格呢运动衫何谓销售怎样销售销售技巧能为你带来什么第2章七步销售环节第一步：预测第二步：初步接触第三步：资格审查第四步：产品展示第五步：解除顾虑第六步：结束销售第七步：获得连环客户第3章让销售成为你的嗜好：态度决定一切对你的工作满意度保持长远坚定的观念知道是什么把爱好与工作分离积累知识以待辉煌知道学习曲线的规律：从毛毛虫到蝴蝶的蜕变销售客户想要的东西第二部分做家庭作业第4章不明白客户所需，将会使你丧失成功的机会了解调查的重要性从零开始：完全了解你的客户与不同类型的客户打交道了解独特的文化需求消除客户的害怕心理聪明地措辞知道如何倾听客户的讲话第5章了解你的产品你需要知道什么如何获取所需信息第6章让技术为你服务了解你对“新经济”的适应能力运用技术让生活变得简单，而不是更复杂第三部分销售活动剖析第7章发现需要你产品的潜在客户发现金子：知道如何开始找到合适的人：已经证明可行的方法第8章与潜在客户约见并使其舒心联系潜在客户的基本要素首次通过电话联系你的潜在客户与难捉摸的决策者接触第一印象至关重要与潜在客户建立和谐关系让潜在客户喜欢并信任你零售时知道如何与潜在客户搭话找到共同话题第9章对客户进行资格审查从邋遢的电视侦探处获得销售诀窍对潜在客户进行资格审查的具体细质疑你的成功方式第10章赢得展示产品的机会不仅是一只脚跨进门槛产品展示的基础知识让产品成为中心掌握视觉的艺术向潜在客户展示产品避免失败的产品展示第11童解除客户的顾虑读懂客户发出的信号运用简单策略解除客户顾虑解除客户顾虑时的“应该”和“不该”解除客户异议的六个简易步骤第12章结束销售有时你需要做的就是进行询问使用结束性问题和语句克服客户的迟疑和恐惧第13章从现有客户获得连环客户何时何地你会获得连环客户获得连环客户的七个步骤如何与连环客户订立约见第四部分柘展你的业务第14章进行后续服务并保持接触何时(对谁)进行后续服务如何进行后续服务致谢条的重要性把后续服务的结果最大化第15章应用因特网获取更多机会因特网对销售的正面影响让因特网为你服务第16章有效地安排时间投资于时间，而不是进行花费花时间对时间作出安排节约时间规划未来知道何时何地进行安排组织好工作环境避免常见的时间陷阱如何应付被打扰第五部分你不可能事事如意第17章正确对待失败和拒绝找到激励你的因素找到阻碍你前进的因素战胜失败第18章设立目标并为之努力设立现实有效的目标把大目标分解成小目标把目标书面化实现目标时该做什么第六部分十大秘诀第19章十个严重的销售错误不理解什么是销售期待事情自行发展说的太多，听的不够用了导致销售失败的词语不知道何时结束销售不知道如何结束销售缺乏真诚对细节重视不够任由自己消沉没有与客户保持联络第20章十种提高销售量的方法做好准备留下良好的第一印象迅速判断对方能甭成为你的客户进行产品展示时要满怀激情彻底地消除疑虑确认所有的事情询问客户的决定把别人的经历告诉客户持之以恒成为产品的“产品”第21章十条掌握销售艺术的途径应用探寻的态度拥有现实的期望保持开放的心态并乐于改变练习、实践和评价新技巧把新的销售技巧个性化约束自我对结果进行评价做好成功笔记从每一次销售活动中获取经验作出许诺第22章职业销售者的十种特征强烈地向别人证明某种东西的欲望对他人感兴趣信心和能力与客户心心相通注重目标的实现坚持实施每日计划逆境下仍保持进取心积极的态度认识到人的因素比钱更重要注重对心灵的投资第23章十种高级结束法期望法公司效率法生命中最美好的事物法否定法失败销售法慈母销售法十次销售法买方伤心法未列入财政法拿走法第24章十个最好的专业销售网站汤姆-霍普金斯国际公司(WWW．Iomhopkins．corn)饥渴的心(WWW．hungPynfinds．COlll)紧密联系网站(WWW．wellconn．corn)国际演讲协会(WWWtoastmastersorg)Corpedia教育公司(www．corpedia．COll])infoUSA网站(WWW．infousa．con)胡佛在线(WWW．hooversonline．com)泽格勒培洲公司(www．zigziglar．coin)销售力杂志(WWW．sellingpower．coin)客户管理系统网站(www．salesforce．con)附录推荐资源体能情绪精神／关系财政销售销售管理

字数:301版次：1-2 开本:16 装帧:平装

西安