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饭店质量控制与管理
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宾馆酒店人力资源规划开发培训养护操作流程管理规范与国际通用标准应用实路
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前厅、客房的服务与管理
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酒店服务与管理
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酒店管理新思维
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宾馆酒店经理管理工作创新与星级服务礼仪、标准规范及内部管理规章制度全书
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现代宾馆(酒店)员工素质培训手册
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宾馆酒店新型采暖设备选择与安装施工新技术及维护管理实务全书
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宾馆酒店点菜师(点菜服务员)技能培训与操作宝典
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宾馆酒店企业全程策划与成功运作及经典案例分析全集
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宾馆酒店大堂经理能力提升与场景应对表达技巧实务全书
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现代宾馆酒店各部门员工服务培训系列丛书
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宾馆饭店新会计准则下财务主管工作手册
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宾馆(酒店)星级服务培训标准与现代化管理制度、岗位职责范本及总经理规范
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新编宾馆饭店常见纠纷防范与处理及法律维权实务全书
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宾馆饭店财务审计与会计作业标准及经济违法案例评析实务全书
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宾馆酒店审计工作标准与内部审计准则实务全书
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酒店餐饮经营秘笈4盘VCD
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现代酒店服务技能训练7盘VCD
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餐饮酒店如何创新经营6盘VCD
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