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供电客户服务中心工作标准 |
| 编 号： 36861 |
| 著 作 者： 中国华北电力集团公司发布 |
| 出 版 社：
中国电力出版社
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| 书 号： 155083.641 |
| 出版日期： 2002-10-31 |
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市 场 价： ￥12 元 |
| 书 店 价： ￥11.4 元 |
| 立即节省： ￥0.6 元 |
| 人 气： |
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咨询电话：029-86698115
到款传真：029-82086768
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内容简介
本书给出了客户服务中心组织机构，客户服务15个岗位的工作
标准，客户服务工作7个管理标准，主要业务处理工作流程，客户服务标准报表格式等
供电客户服务中心必备的工作内容。
本书不仅可作为广大
电力营销人员工作的必备参考书，也可作为相关专业的人员学习参考书。
前言
一、客户服务中心组织机构
二、客户服务岗位工作标准
三、客户服务工作管理标准
四、主要业务处理工作流程
五、客户服务标准报表格式
附录 华北电力集团公司供电客户服务中心建设规划
其他说明
规格：787毫米X1092毫米 开本：16 印次：1 页码：80 字数：117.0
第一发货地
西安
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