质量管理

全书共15章，内容包括：质量管理总论、ISO9000族标准、质量审核与质量改进、质量认证、全面质量管理、新产品开发设计过程中的质量管理、产品制造过程中的质量管理、顾客满意度、质量控制、质量检验、质量经济分析、产品可靠性与安全性、服务质量管理、质量监督和质量责任、质量管理的发展等。
本书为普通高等院校规划教材，力求做到理论的阐述深入浅出，方法的描述浅显易懂，所举实例详尽具体，以便学习操作。本书可作为普通高等院校本专科管理类专业及相关专业教材，也可作为社会各类培训教材，以及企事业单位质量管理工作者的阅读资料。
序
前言
第一章质量管理总论
第二章ISO9000族标准
第三章质量审核与质量改进
第四章质量认证
第五章全面质量管理
第六章新产品开发设计过程中的质量管理
第七章产品制造过程中的质量管理
第八章顾客满意度
第九章质量控制
第十章质量检测
第十一章质量经济分析
第十二章产品可靠性与安全性
第十三章服务质量管理
第十四章质量监督和质量责任
第十五章质量管理的发展
参考文献
（2004）121884

版次：1-1
开本：B5
字数：380千字
页数：313
机械工业出版社-图书展示-教材-本科教材-经济管理-工商管理

北京朝阳区