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现代质量管理学
本书是一本内容全面、材料新颖的质量管理学教材，它把当今世界上质量管理方面的新思想、新理论、新方法、新焦点呈现在读者面前。主要内容有：世界著名质量管理专家朱兰、戴明、克劳士比、费根堡姆对质量的论述；质量管理新体系——ISO9000：2000版：质量管理新理念——顾客满意；质量管理新焦点——产品责任；质量管理新方法——6SIGMA管理方法。
本书适合作为管理科学与工程、工商管理、企业管理、系统工程等相关专业的本科生教材。也适合供各级各类组织中管理干部、技术人员和质量管理人员阅读参考。
第一章 质量管理的产生和发展
第一节 管理科学的发展和形成
第二节 质量管理发展的3个阶段
一、检验质量管理阶段
二、统计质量管理阶段
三、全面质量管理阶段
第三节 质量管理百年历程
第二章 质量管理新理论——质量专家之言
第一节 朱兰质量管理学说
一、朱兰其人
二、质量是什么
三、质量
编号:209813 出版社:科学出版社
市场价:25
ISBN：9787030146809
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